Kundtjänstadministratör

SYNLAB Sverige AB är en del av SYNLAB-koncernen, Europas ledande leverantör av medicinsk diagnostisk service. På SYNLAB känner vi ett stort engagemang för det samhälle vi lever i och vill medverka till ett bättre, tryggare och friskare liv. Vi jobbar hela tiden med respekt för individen och med patienten i fokus, samt med förbättringsarbete för att kunna ligga i framkant inom den diagnostiska verksamheten. Möjligheten att påverka och tänka i nya banor värderar vi högt.

Tycker du att det är spännande med kundkontakt, då har vi tjänsten för dig!

Om ossVi är en av Sveriges största privata leverantörer av laboratoriemedicinska tjänster inom klinisk kemi, klinisk mikrobiologi och patologi/cytologi. Vi driver även ett antal närlaboratorier runt om i Stockholmsregionen, Uppsala och i Göteborg. Vi erbjuder ett omfattande sortiment av rutinanalyser och mer specialiserade undersökningar. Verksamheten genomsyras av ett starkt engagemang och ett ständigt pågående arbete för förbättrad kvalitet inom alla områden. Du kan hitta mer information om oss på vår hemsida: https://www.synlab.se

Vi söker nu en medarbetare till vår kundtjänst.

Arbetsuppgifter

Vi erbjuder dig ett arbete där du dagligen får varierande arbetsuppgifter. Det bästa med arbetet är att du kommer i kontakt med många remittenter och kunder från alla håll i Sverige samt våra samarbetspartner som behöver din hjälp och vägledning gällande olika frågor om remisser, beställningar, provpackning och hantering av prover och provsvar. Du kommer att ha möjlighet att som vårt ansikte utåt erbjuda våra tjänster på bästa sätt och vara en representant för SYNLAB och ha en viktig roll i vårdkedjan.

Huvudarbetsuppgiften är att ha kontakt via telefon med våra kunder. Att kunna kommunicera på rätt sätt med kunder är det viktigaste och därför söker vi en person med god kommunikationsförmåga.

Kundtjänsten är vår första instans där kunder och remittenter kommer i kontakt med oss och vi lägger stor vikt på bemötandet till kunder, patienter och kollegor. Som en del av vårt kundtjänstteam ska du ha kundfokus, vara serviceorienterad och kunna hjälpa den som ringer. Till hjälp har du övriga kollegor inom avdelningen men även på de olika avdelningarna.

Du kommer även att arbeta med registrering av remisser i vårt Labbdatasystem (CLIMS), registrera resultat, ta emot tilläggsbeställningar och hjälpa till med en del faktureringsunderlag.

Du arbetar självständigt men kan tänka dig att arbeta i grupp och har god samarbetsförmåga.

Placeringen är i Täby där vi har vårt centrallaboratorium.

Vi erbjuder introduktionsprogram för att du ska kunna sätta dig in i våra rutiner och stärka din kompetens.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Tjänsten är inom en ackrediterad verksamhet där stor vikt läggs på standardiserade arbetssätt och hög kvalitet på det arbetet vi utför åt våra beställare samt patienten bakom varje prov. Vi därför söker dig som är strukturerad, noggrann, kvalitetsmedveten, självgående och driven. Det är även viktigt att du har förmåga att samarbeta med andra avdelningar inom verksamheten samt gillar att arbeta med ständiga förbättringar och har en vilja att påverka och utveckla verksamheten.

Laboratoriets arbete styrs av dokument som är författade på svenska och du behöver därför ha mycket goda kunskaper i det svenska språket, i både tal och skrift.

I denna rekrytering läggs även stor vikt vid personlig lämplighet och vi söker dig som har en kommunikativ förmåga och kan skapa goda relationer med dina nya kollegor och kunder. I utbyte erbjuder vi en dynamisk verksamhet som arbetar med korta beslutsvägar, långsiktighet och hög kvalitet.

Övrig information

Anställningsform: heltid

Arbetet utförs dagtid under vardagar

Tillträde sker snarast, enligt överenskommelse. Vi tillämpar individuell lönesättning.

Vi har kollektivavtal

Ansökan och kontakt Vi hoppas att du tycker att denna tjänst låter spännande och att du är nyfiken på att arbeta med oss. Ansök genom att fylla i formuläret nedan. Sista ansökningsdag är 2026-09-02 men i och med att vi löpande gör urval rekommenderar vi dig att ansöka redan nu.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta verksamhetschef Venus Alizadeh Theander 010-251 42 40.

Hoppas att vi hörs!

SYNLAB är representerad i fler än 20 länder över fyra kontinenter och har en ledande position på de flesta marknader. Över 23 000 anställda bidrar varje dag till koncernens framgångar i alla länder, i närapå 300 laboratorier och mer än 1 800 närlaboratorier. SYNLAB erbjuder ett komplett utbud av innovativ och pålitlig medicinsk diagnostik för hälso- och sjukvården samt läkemedelsindustrin.

I denna rekrytering har vi gjort ett aktivt val av annonsering och rekryteringsstöd och undanber oss vänligt men bestämt kontakt från rekryterings eller annonseringsbolag