Kundsupport med fokus på service och kundupplevelse

Om jobbet

Om tjänsten

Vill du arbeta i en serviceinriktad roll där du dagligen får hjälpa kunder och skapa positiva upplevelser? Nu söker vi en engagerad och lösningsorienterad person till en varierad roll inom kundsupport.

I rollen kommer du att vara en viktig kontaktpunkt mellan företaget och dess kunder. Du ansvarar för att ge professionell service, hantera ärenden och bidra till att skapa effektiva och smidiga processer i det dagliga arbetet.

Om oss

KFX HR-partner är ett auktoriserat bemannings-, rekryterings- och omställningsföretag. Vi är mycket måna om att du ska trivas hos oss och på din kundarbetsplats. Hos oss är du en viktig och uppskattad person, både som anställd och som kollega. Vi är ett bemanningsföretag som värnar om den personliga kontakten med alla våra medarbetare. Vårt mål är att vara bemanningsbranschens bästa arbetsgivare.

Du kommer att bli anställd av KFX HR-partner, därför är det viktigt att du trivs i rollen som konsult. Som konsult är det viktigt att du kan ta egna initiativ, är flexibel och pålitlig. Du är vårt och kundens ansikte utåt och ska därför förstå vår och kundföretagets organisation. Våra ledord på KFX HR-partner är Stolthet, Omtanke och Engagemang, dessa ska genomsyra allt vi gör.

Arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt

Ge professionell service och vägledning till kunder

Följa upp ärenden och säkerställa hög kundnöjdhet

Registrera och administrera ärenden i affärssystem

Samarbeta med interna avdelningar för att lösa kundfrågor

Identifiera förbättringsområden i processer och arbetssätt

Säkerställa att arbetet följer uppsatta rutiner och riktlinjer

Kvalifikationer

Vi söker dig som:

Har erfarenhet av service eller kundsupport, gärna i en liknande roll

Är kommunikativ och har en god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift

Är lösningsorienterad, flexibel och trivs i ett högt tempo

Har ett professionellt bemötande och sätter kunden i fokus

Är strukturerad och har god administrativ förmåga

Trivs med att arbeta både självständigt och i team

Övrigt

Tillträde: Omgående

Placering: Tyresö

Omfattning: Heltid (Vikariat t.o.m. januari 2027)

Lön: Individuell lönesättning (Kollektivavtal Unionen)

Detta är ett konsultuppdrag där du är anställd av KFX HR-partner och arbetar ute hos kund. Vi genomför bakgrundskontroller i samtliga rekryteringsprocesser. Vid frågor eller funderingar, kontakta ansvarig rekryterare Erik Lagerblad på erik.lagerblad@kfx.se. Vi tar inte emot ansökningar via mejl. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag.