Kundservicemedarbetare

OM OSS

Indie Campers är en global ledare inom road trip-resor och erbjuder tusentals kunder friheten att utforska världen i fullt utrustade campingbilar och husbilar. I takt med att vi utökar vårt produktutbud förlitar vi oss på exceptionella frontlinjepersonal som levererar minnesvärda kundupplevelser och samtidigt driver kommersiella resultat. Rental Service Agent är en roll med dubbelt fokus:

• Kundupplevelseambassadör för uthyrning
• Säljspecialist för husbildemonstrationer och konverteringar

Denna tjänst är avgörande för att säkerställa att kunderna lämnar nöjda, oavsett om de påbörjar en uthyrningsresa eller köper sin framtida husbil.

ROLLEN

Rental Service Agent genomför alla kundvända uthyrningsoperationer och utför professionella husbildemonstrationer för att konvertera leads till köpare. Detta är en praktisk, kundcentrerad roll som kombinerar service, produktpresentation, operativt genomförande och uppföljande säljhantering. Inom både uthyrning och försäljning säkerställer rollen att varje fordon, varje interaktion och varje kundmoment speglar Indie Campers höga standarder.

VAD KOMMER DU ATT ARBETA MED?

• Kundservice och drift: Genomföra in- och utcheckning, genomgångar och ge löpande uthyrningssupport. Hantera serviceåterställning och nödsituationer med empati.
• Försäljningsdemonstrationer och kundengagemang: Förbereda och genomföra husbildemonstrationer, visa upp funktioner, specifikationer och kundspecifika behov. Säkerställa smidiga överlämningar och att all dokumentation är i ordning.
• Säljkonvertering och leadhantering: Spåra leads, demonstrationer och uppföljningar i CRM. Konvertera uthyrningskunder till försäljningsmöjligheter och stödja RV Sales District och City Lead för att nå mål.
• Produktkunskap och teknisk support: Upprätthålla kunskap om Indie Campers husbildmodeller och genomföra grundläggande systemdemonstrationer (belysning, gas osv.). Felsöka och eskalera problem vid behov.

VEM SÖKER VI?

• Krav: 1-3 års erfarenhet inom kundservice, försäljning, besöksnäring, uthyrning eller fordonsmiljöer.
• Krav: Starka kommunikations- och kundengagemangsförmågor.
• Krav: Förmåga att förstå och förklara tekniska husbils-/fordonssystem.
• Krav: Praktisk, anpassningsbar och lösningsorienterad under press.
• Meriterande: CRM-verktyg, Krav: uthyrningssystem, Meriterande: digitala säljprogram.
• Krav: Organiserad, detaljfokuserad och proaktiv i hanteringen av leads eller kunder.
• Krav: Körkort (kategori B) krävs.
• Krav: Engelska, Meriterande: Svenska.

FYSISKA OCH OPERATIVA KRAV

• Krav: Kunna stå, gå och röra sig på depotet under längre perioder under dagen.
• Krav: Kunna lyfta eller bära lätta till måttliga föremål (10-15 kg).
• Krav: Bekväm med att arbeta utomhus i varierande väderförhållanden.
• Krav: Flexibel för att arbeta helger, helgdagar och högsäsongsscheman.
• Krav: Förmåga att interagera med kunder i olika känslomässiga tillstånd (upphetsade, stressade, förvirrade) med lugn och professionalism.

INDIE-LÖFTET!

• Konkurrenskraftig ersättning och provisionsmöjligheter.
• Utbildning inom försäljning, produktkunskap, kundservice och tekniska husbildssystem.
• Karriärutveckling inom Uthyrning, Försäljning, Drift eller Service.
• Reseförmåner och tillgång till Indie Campers uthyrningsflotta.
• Dynamisk och mångkulturell arbetsmiljö.

Är du redo att bli Indie?