Kundservice- & Orderkoordinator (ca 40 %) till No Bond Beauty

Vill du arbeta nära verksamheten i ett växande hudvårdsbolag där du får kombinera kundservice och orderhantering med stort eget ansvar och möjlighet att påverka? Tycker du om att ha koll på detaljerna samtidigt som du gillar kundkontakt? I den här rollen får du ansvara för kundservice och orderhantering i ett växande hudvårdsföretag där du får insyn i hela kedjan, från tillverkning till leverans.

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på cirka 40%. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos No Bond Beauty.

Om företaget

No Bond Beauty är ett svenskt hudvårdsföretag som arbetar med hela kedjan från utveckling och tillverkning till försäljning av egna produkter. Produktionen sker i företagets lokaler i Enskede Gård där även lager, orderhantering och kundservice finns samlade.

Bolaget är fortfarande litet, vilket innebär att varje medarbetare har stor påverkan på verksamheten. Här arbetar du nära grundaren och kollegor i den dagliga driften och får en god förståelse för hur ett växande e-handelsbolag fungerar bakom kulisserna. Företaget säljer sina produkter både direkt till konsumenter och arbetar med att utveckla fler återförsäljarsamarbeten framåt

Arbetsuppgifter

I rollen ansvarar du för att säkerställa att kundservice och orderhantering fungerar smidigt i den dagliga verksamheten. Arbetet är varierat och kombinerar administrativa uppgifter med kundkontakt och praktiskt orderarbete.

Du arbetar nära produktion för att säkerställa att produkter finns tillgängliga, att beställningar hanteras korrekt och att kunder får professionell service. Eftersom verksamheten är liten får du god insyn i hela verksamheten och möjlighet att bidra med idéer och förbättringsförslag.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

• Hantera inkommande kundärenden och säkerställa en professionell kundupplevelse
  
• Administrera beställningar och följa upp orderflödet i Shopify
  
• Förbereda och koordinera leveranser genom utskrift av följesedlar och hantering av utgående ordrar samt returer av ordrar och reklamationer.
  
• Följa upp frakter och säkerställa att ordrar levereras samt hantera ärenden med fraktbolag.
  
• Samarbeta med produktion för att planera kommande behov och säkerställa tillgänglighet av produkter
  
• Bidra till utveckling av rutiner, arbetssätt och kundupplevelse
  

På sikt finns möjlighet att arbeta med fler områden inom verksamheten beroende på verksamhetens behov och dina intressen.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift
  
• God datorvana
  
• Möjlighet att arbeta på plats
  
• Annan huvudsaklig sysselsättning
  
• Meriterande med erfarenhet av kundservice och orderhantering inom e-handel
  

För att trivas i rollen behöver du vara bekväm med att ta eget ansvar i ditt arbete. Du ser vad som behö ver g öras, driver uppgifter framåt och kommer gärna med egna förslag på förbättringar. Eftersom du arbetar nära både kunder och kollegor är det viktigt att du kommunicerar tydligt, planerar ditt arbete väl och håller andra informerade när något förändras.

Vi tror också att du är nyfiken och tycker att det är roligt att förstå hur olika delar av verksamheten hänger ihop. I en mindre organisation få r du m öjlighet att påverka, och dä rf ör passar rollen dig som vill vara delaktig snarare än att enbart utföra givna arbetsuppgifter.

Övrig information

Start: Omg ående

Plats: Enskede

Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen