Kundansvarig

Är du en proaktiv och analytisk lagspelare med kunskap inom marknadsföring och passion för kundrelationer? Då är detta rätt möjlighet för dig!

Som Kundansvarig på Supermarket kommer du att vara en central del av vårt butiksteam och spela en avgörande roll i att utveckla och stärka våra kundrelationer. Din huvuduppgift är att, utifrån våra kund- och bearbetningsstrategier, ge aktivt och proaktivt stöd till våra kunder. Målet är att utveckla och skapa affärsnytta med mätbara effekter, vilket i sin tur stärker både kundens affär och ICA Reklams position och affär. Rollen är ett vikariat.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Delta aktivt och leda kundteamets leverans.
• Bygga förtroende hos kunder genom proaktiva och rådgivande dialoger som utvecklar deras affär och bidrar till ICA Reklams affär.
• Daglig analys av kunddata, till exempel från proaktivitetsvyer och Hubspot, och omsätta analysen till konkreta rekommendationer.
• Vara lyhörd för kundernas behov och önskemål och omsätta dessa till nya uppdrag och projekt, stora som små.

Kundansvar

• Bygga och upprätthålla förtroende hos kunder genom proaktiv och rådgivande dialog.
• Identifiera kundens behov och omvandla dessa till nya uppdrag och projekt.
• Ansvara för leverans, uppföljning och utvärdering av kunduppdrag.

Affärsutveckling

• Stötta kunder i deras kommunikationsplanering och fungera som en partner i all kommunikation.
• Ansvara för prissättning i offerter och finansiell beskrivning av affären med kunden.

Personalansvar

• Ansvara för bemanning, rekrytering, onboarding, offboarding, MAP-samtal, arbetsmiljö och lönesättning.
• Utveckla teamets samarbete och gemensamma arbetssätt genom tydliga mål och KPI:er.

Personliga egenskaper och kvalifikationer

Du som söker ska ha en relevant högskoleutbildning inom marknadsföring, ekonomi eller motsvarande. Som person är du analytisk, initiativrik, driven, social och har ledaregenskaper. Det är viktigt att du är en relationsskapare som är nyfiken och inte är rädd för att dela med dig av erfarenheter och insikter. Du förstår vikten av behovsanpassad försäljning och är kunnig inom alla kanaler, affärsmässig, varumärkeskunnig samt förstår strategier och hur de omsätts i det operativa arbetet. Du är en kommunikativ lagspelare med hög social kompetens och har en vilja att bemöta kund i stora och små uppdrag där du har förmåga att läsa av var kunden befinner sig.

Vi erbjuder

Hos oss på ICA får du möjlighet att arbeta i en dynamisk och inspirerande miljö där du har en direkt påverkan på både våra kunders och ICA:s framgångar. Du blir en del av ett engagerat team som arbetar tajt tillsammans för att överträffa kundernas förväntningar och skapa positiva resultat. Innan anställning kommer du behöva genomgå drogtest.

Är du redo för nästa steg i din karriär och vill vara med och forma framtiden hos ICA Reklam Supermarket Butiksteam? Skicka in din ansökan redan idag!

Anställningsform

Tillsvidare

Tillträde

Oktober 2026

Rekryterande chef

Anna Drefelt, Anna.drefelt@ica.se 072 084 3553

Sista dag för ansökan

2026-08-30 (intervjuer sker löpande).

ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning. Läs mer om hur det är att jobba på ICA.

Kontaktuppgifter

Rekryterande chef Anna Drefelt, Anna.drefelt@ica.se 072 084 3553
Facklig kontaktperson: Daniela Fagernäs, daniela.fagernas@ica.se, 072-220 01 96
Eva Tottie AF, eva.tottie@ica.se, 0702-46 49 09