Junior Integration Maintenance Specialist

Vill du arbeta med affärskritiska integrationslösningar i en roll där du får utvecklas tillsammans med erfarna specialister? Inom affärsområdet iBiz söker vi nu en Junior Integration Maintenance Specialist som vill vara med och bidra till stabil drift, effektiv incidenthantering och hög kvalitet i våra integrationsmiljöer. Här får du möjlighet att bygga upp din tekniska kompetens och arbeta nära både teamkollegor och specialister i en verksamhet där samarbete, struktur och utveckling står i fokus. Rollen passar dig som är i början av din karriär och vill växa inom integrationsförvaltning och IT-operations.

Om rollen

Som Junior Integration Maintenance Specialist inom affärsområdet iBiz arbetar du operativt i maintenance teamet med att stärka integrationsförvaltningen och bidra till en stabil hantering av incidenter, ärenden och driftrelaterade aktiviteter i affärskritiska integrationsmiljöer.Rollen är junior och du får successivt ökat ansvar över tid genom nära samarbete med mer seniora specialister och etablerade arbetssätt i teamet.

Det här gör du hos oss

Du arbetar strukturerat med incident- och ärendehantering och bidrar till stabil drift och god upplevelse i leveransen.

I rollen kommer du att:

• Hantera och följa upp incidenter och ärenden inom integrationsförvaltning
• Arbeta enligt etablerade ITIL-baserade processer och arbetssätt
• Utföra initial felsökning och hantera enklare incidenter självständigt
• Eskalera mer komplexa ärenden till seniora kollegor vid behov
• Dokumentera arbete, uppdatera ärenden och säkerställa korrekt administration
• Samarbeta med interna specialistteam och Incident Manager

Ditt ansvar i rollen

• Säkerställa att tilldelade incidenter och ärenden hanteras enligt process och SLA
• Se till att dokumentation och ärendeuppföljning är tydlig och korrekt
• Prioritera och hantera enklare incidenter med stöd av etablerade arbetssätt
• Bidra till teamets leveransförmåga och kunskapsdelning
• Följa definierade processer, rutiner och kvalitetskrav

Så jobbar vi

• Incidenthantering enligt ITIL
• Strukturerat förvaltningsarbete inom integrationsmiljöer
• Teamorienterat arbetssätt med nära samarbete mellan juniora och seniora specialister

Konsultmässighet i praktiken

I rollen förväntas du arbeta konsultmässigt genom att:

• Skapa förtroende i samarbetet genom ett professionellt och serviceminded förhållningssätt
• Förstå behovet bakom ett incident- eller ärendeärende och omsätta det till rätt hantering och nästa steg
• Kommunicera tydligt internt och i enklare kunddialoger, med fokus på vad som händer nu och vad som kommer härnäst
• Ta ansvar för att driva ärenden framåt inom givna ramar och följa upp så att rätt kvalitet och förväntan hålls

Självledarskap hos oss

Vi söker dig som kan leda dig själv i vardagen, utifrån tre principer:

Autonomi

• Du tar initiativ i ditt arbete och driver dina uppgifter framåt inom givna ramar
• Du äger dina prioriteringar i det du ansvarar för och ber om stöd när det behövs

Kompetens

• Du arbetar strukturerat och noggrant enligt processer och kvalitetskrav
• Du tar till dig arbetssätt och bygger stegvis din tekniska förståelse inom integrationsförvaltning och driftmiljöer

Relaterbarhet

• Du trivs i samarbete med andra och bidrar till teamets gemensamma leverans
• Du använder teamet och söker stöd från seniora kollegor och Incident Manager för att lyckas i ärenden och leverans

Vem vi tror att du är

Du tar ansvar för dina uppgifter och gillar att få saker att fungera i vardagen, även när prioriteringar förändras. Du är lösningsorienterad, strukturerad och kommunicerar tydligt och professionellt.

Krav

• Universitetsutbildning inom IT eller motsvarande relevant utbildning
• Grundläggande IT-kunskap och tekniskt intresse
• Förmåga att arbeta strukturerat och följa etablerade processer
• God administrativ förmåga, exempelvis dokumentation och ärendeuppföljning
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska
• Förmåga att hantera enklare problem självständigt med stöd från seniora kollegor vid behov

Meriterande

• Erfarenhet från support, servicedesk eller förvaltningsorganisation
• Erfarenhet av incidenthantering eller ärendehantering
• Förståelse för SLA och prioritering
• Erfarenhet av kundnära arbete
• Erfarenhet av integrationsplattformar såsom BizTalk eller Azure Integration Services
• Certifiering eller utbildning inom ITIL
• Utbildning inom systemutveckling eller integration
• Förståelse för ITIL-baserade arbetssätt

Utveckling i rollen

Hos oss får du möjlighet att bygga vidare inom bland annat:

• Fördjupad kompetens inom integrationsplattformar och kundmiljöer
• Avancerad incidenthantering
• Teknisk felsökning i mer komplexa integrationsmiljöer
• Kunddialog i driftkritiska situationer

Vi ser fram emot din ansökan!

Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.

Specialistområden iBiz Solutions Roll Integration Maintenance Specialist Platser Karlstad