IT-tekniker till Kriminalvårdens IT-servicecenter

Om Kriminalvården

Kriminalvården växer - vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott - att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. IT-avdelningen är under stark tillväxt. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper och erfarenheter som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som vill vara med och bidra till att leverera och utveckla IT-avdelningens supportverksamhet till Kriminalvårdens 22 000 anställda. Du drivs av att hjälpa och utbilda andra människor med digitala hjälpmedel och har ett stort intresse av att förstå medarbetarnas behov och förväntningar.

Som IT-tekniker kommer du att arbeta självständigt med felavhjälpning och handleda Kriminalvårdens medarbetare. Tillsammans med dina kollegor på IT-servicecenter arbetar du aktivt för att stödja våra användare och klienter på ett kvalitativt och effektivt sätt.

I din serviceroll kommer du bl.a. att:

• leverera första linjens felavhjälpning och användarhandledning, främst via telefon och ärendehanteringssystem

• bidra till ökad digital mognad i verksamheten genom att t.ex. agera rådgivande, guida och stötta användare gällande Kriminalvårdens IT-applikationer

• bidra till att utveckla våra arbetssätt och processer för att öka kvalitén och effektiviteten i våra leveranser

• vara första kontakt för medarbetare gällande frågor och felsökning främst relaterat till Kriminalvårdens IT-applikationer

Kvalifikationer

Vi söker dig som är serviceinriktad, lyhörd och har förmågan att anpassa dig efter mottagaren. Du är en konstruktiv samarbetspartner som förblir stabil och fokuserad även under stress. Med god självinsikt och personlig mognad navigerar du professionellt i olika situationer, samtidigt som du arbetar strukturerat och håller dina tidsramar.

För att trivas och lyckas i ditt uppdrag är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:

• Fullständig gymnasiekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen, alternativt annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant.

• Erfarenhet av service eller support eller annan arbetserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant.

• Erfarenhet av att arbeta i flera olika typer av IT-applikationer

• Erfarenhet av administrativt arbete

• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska

• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på engelska

• Mycket god datorvana

Det är även meriterande med:

• Gymnasieutbildning med inriktning mot IT

• Erfarenhet från arbete med Kriminalvårdens kärnsystem

• Erfarenhet av teknisk support inom IT

• Erfarenhet av support på distans

• Erfarenhet av applikationsnära IT-support

• Förståelse för komplexiteten med att arbeta i större organisationer

Övrigt

Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen.

För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet.

Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövning här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/

Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering här: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/

Individuell lönesättning tillämpas.

Provanställning kan komma att tillämpas.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Varbi. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.