Head of Digital Sales & Experience

Hela samhället ställer om mot en fossilfri framtid. Vi vill visa vägen i utvecklingen av vår bransch, så att fler kan ta sig fram, ta hand om sitt fordon och driva verksamheter med ett så lågt klimatavtryck som möjligt. Vill du vara med och bidra till hållbar utveckling, på riktigt? Välkommen att följa med på vår resa!

Vill du leda den kommersiella och kundcentrerade transformationen av OKQ8:s digitala affär?

Vi söker nu en Head of Digital Sales & Experience som vill ta ett helhetsansvar för digital försäljning, kundupplevelse och utvecklingen av våra digitala kundresor. Detta är en nyckelroll där du får möjlighet att påverka både affären och kundupplevelsen genom att skapa tillväxt, driva förändring och bygga framtidens kundmöten.

Om rollen

Som Head of Digital Sales & Experience ansvarar du för att maximera försäljning, konvertering och tillväxt genom våra digitala kanaler samtidigt som du säkerställer en sammanhållen och attraktiv kundupplevelse över hela kundresan. Rollen kombinerar strategiskt ledarskap med operativt genomförande och innebär ett nära samarbete med affärsområden, marknad, teknik och kundnära funktioner.

Du kommer att leda avdelningen Digital Sales & Experience och ansvara för utvecklingen av bolagets förmågor inom digital försäljning, kundupplevelse, kundresor, webb, UX och performance marketing. Tillsammans med ditt team säkerställer du att digitala kanaler och kundresor bidrar maximalt till försäljning, konvertering och långsiktig tillväxt.

Du kommer bland annat att:

• Driva och utveckla OKQ8:s digitala försäljning och kundanskaffning.
• Ansvara för trafikanskaffning, leadgenerering, konverteringsoptimering och affärstillväxt.
• Äga och vidareutveckla bolagets Customer Experience Management och kundresearbete.
• Säkerställa att webbplatser och digitala plattformar skapar affärsvärde och en stark kundupplevelse.
• Leda och utveckla teamet inom Digital Sales & Experience.
• Bygga datadrivna arbetssätt för att optimera kundresor, konvertering och försäljning.
• Driva tvärfunktionella initiativ tillsammans med affär, marknad, CRM, teknik och kundservice.
• Säkerställa att kundperspektivet integreras i affärsutveckling, prioriteringar och beslut.

Kvalifikationer

Vi söker

Vi söker en affärsdriven och förändringsorienterad ledare som vill vara med och forma framtidens kundupplevelse och digitala affär på OKQ8.

Du har förmågan att se helheten, omsätta strategi till handling och skapa resultat genom människor, data och kundinsikter. Du motiveras av att utveckla både affären och kundupplevelsen, och trivs i en roll där du får driva förändring i nära samarbete med många olika delar av verksamheten.

Som person är du nyfiken, analytisk och handlingskraftig. Du bygger förtroende, skapar samsyn och har lätt för att få människor att arbeta mot gemensamma mål. Samtidigt har du ett starkt kommersiellt fokus och drivs av att skapa mätbara affärsresultat.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet.
• Flerårig erfarenhet av att leda digital försäljning, digital affärsutveckling eller kundupplevelsearbete.
• Erfarenhet av att driva kommersiell utveckling och tillväxt genom digitala kanaler.
• God förståelse för performance marketing, konverteringsoptimering och digital analys.
• Erfarenhet av att utveckla kundresor och kundupplevelser.
• Erfarenhet av ledarskap och förändringsledning.
• Van att arbeta datadrivet och använda insikter som grund för beslut.
• Erfarenhet av att leda komplexa och tvärfunktionella initiativ.

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• E-handel eller digital försäljning i större organisationer.
• CRM-, lojalitets- eller medlemsprogram.
• UX, tjänstedesign eller digital produktutveckling.
• Kommersiell utveckling inom retail, mobility eller andra kundintensiva verksamheter.
• Mätning och uppföljning av kundupplevelse, exempelvis NPS eller CSAT.

Vi erbjuder

Hos oss på OKQ8 får du arbeta i en flexibel miljö med viktiga och varierande arbetsuppgifter. Vi uppmuntrar samarbete, innovation och utveckling – och vi tror på att vi tillsammans gör varandra bättre. Här blir du en del av en familjär kultur där vi stöttar varandra, har roligt tillsammans och där du ges möjlighet att växa och göra skillnad. Vi vill vara ett företag som speglar samhället, med en inkluderande kultur som minskar utanförskap och främjar mångfald.

Övrig information

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Victor Emilson via Victor.Emilson@okq8.se. Har du frågor om rekryteringsprocessen vänligen kontakta Talent Acquisition Partner Nabila Ur-Rehman via Nabila.Ur-Rehman@okq8.se.

Placeringsort: Stockholm, Sveavägen.
Tillträde: Enligt överenskommelse.
Anställningsform: Tillsvidareanställning

För den här tjänsten behöver du vara medborgare i Sverige, ett annat nordiskt land eller ett EU/EES-land, ha permanent uppehållstillstånd i Sverige eller vara asylsökande med rätt att arbeta. Du ska kunna styrka ditt medborgarskap eller din rätt att arbeta i Sverige under rekryteringsprocessen.

I rekryteringsprocessen ingår både psykometriska tester och kompetensbaserade intervjuer, med syfte att främja en rättvis utvärdering för alla kandidater.

Välkommen med din ansökan!

Kontaktperson

Nabila Ur-Rehman
Nabila.Ur-Rehman@okq8.se