Handläggare till patientnämndens kansli

Hälso- och sjukvårdsavdelningen

Region Uppsalas ledningskontor är en del av Region Uppsala, en av Uppsala läns största arbetsgivare. Ledningskontoret leds av regiondirektören och består av cirka ett tusen medarbetare. Med en styrande, stödjande och samordnande roll har ledningskontoret i uppdrag att stödja den politiska ledningen och förvaltningarna så att den politiska inriktningen får genomslag i regionens olika verksamheter. På så vis kan Region Uppsala axla sin roll, både regionalt och nationellt.

Vill du utvecklas och bidra till Region Uppsalas utveckling - välkommen att arbeta med oss!

Vill du bidra till ökad kvalitet och patientsäkerhet? Vi söker en handläggare till Patientnämndens kansli

Ditt uppdrag

Vill du ha ett meningsfullt arbete där du bidrar till ökad kvalitet, patientsäkerhet och ett stärkt patientperspektiv i vården? Patientnämndens kansli söker nu en handläggare som vill vara med och ta tillvara patienters och närståendes erfarenheter.

Patientnämnden är en oberoende och opartisk instans inom Region Uppsala. Patientnämndens kansli tar emot och handlägger synpunkter och klagomål från patienter och närstående som rör regional och kommunal hälso- och sjukvård samt tandvård. Kansliet är en mindre enhet som arbetar på uppdrag av patientnämnden och handlägger drygt 2 000 ärenden per år.



Vem är du?


Som handläggare tar du emot, handlägger och följer upp synpunkter och klagomål som kommer in digitalt eller via telefon. Du har många kontakter med patienter, närstående, vårdverksamheter och andra berörda. I rollen ingår också att informera om patientnämndens uppdrag, analysera ärenden, sammanställa statistik och ta fram rapporter som bidrar till lärande och förbättring i vården.

Du arbetar även med stödpersonsverksamheten, bland annat genom att rekrytera, utse och följa upp stödpersoner till patienter som vårdas enligt tvångsvårdslagstiftning. Du bidrar också till utvecklingen av arbetssätt och systemstöd, bland annat i samband med kansliets kommande arbete med att utveckla och upphandla ett nytt IT-system.

Vi söker dig som har ett starkt intresse för patientperspektivet och för hur patienters och närståendes erfarenheter kan bidra till utvecklingen av hälso- och sjukvården. Du är trygg, lyhörd och professionell i mötet med människor och har förmåga att skapa förtroende även i svåra situationer.

Dina kvalifikationer

Du är socionom eller har legitimation inom hälso- och sjukvård, exempelvis som sjuksköterska, fysioterapeut eller arbetsterapeut. Du kan också ha annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Vi vill att du har minst fem års arbetslivserfarenhet från vård eller omsorg, erfarenhet av professionellt bemötande av patienter och närstående i olika, ibland utmanande, situationer samt erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter. Du har även god digital förmåga.

Din kompetens

Du uttrycker dig mycket väl i tal och skrift och kan skriva sakligt, pedagogiskt och välformulerat. Som person är du strukturerad, noggrann och utvecklings-och lösningsorienterad. Du har god samarbets- och kommunikationsförmåga, gott omdöme och förmåga att se helheten. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi erbjuder

En tillsvidareanställning på heltid med start enligt överenskommelse. Hos oss får du förmåner som gör skillnad, läs om förmånerna här (https://regionuppsala.se/formaner/).

Vill du veta mer?

Kristina Holmberg

Chef patientnämndens kansli

Tel: 018-611 60 49 ,072-218 79 42

Fackliga representanter:

Vision - Christianne Simson, 018-611 32 51

SACO - Örjan Olsmats, 018-611 00 00 (vxl)

Övriga fackförbund nås via Region Uppsalas växel 018-611 00 00.

Vill du jobba med oss?

Välkommen med din ansökan via länken nedan.

Läs om anställningsvillkor och lönesättning inom Region Uppsala här: Bli vår nya kollega (https://regionuppsala.se/jobb-och-utbildning/bli-var-nya-kollega/)

Region Uppsala värdesätter de kvaliteter som jämn könsfördelning och mångfald tillför verksamheten och ser gärna sökande av alla kön och med olika födelsebakgrund, funktionalitet och livserfarenhet.

Region Uppsala krigsplacerar all tillsvidareanställd personal utifrån totalförsvarets behov. Detta innebär för den enskilda medarbetaren inga förpliktelser i fredstid utan är enkom en planeringsåtgärd.

Inför beslut om anställning, sker kontroll av misstanke- och belastningsregister avseende samtliga arbetssökanden som i den sökta anställningen kan komma att arbeta inom psykiatrisk sjukvård, habilitering, vård av barn och ungdom eller tvångsvård av missbrukare, områden som omfattas av fakultativa registerutdrag. Detta gäller således alla som kommer att arbeta patientnära, även om arbetsuppgifterna i nuläget inte är tänkta att huvudsakligen innehålla arbete med ovan nämnda patientgrupper.

Denna rekrytering sker helt genom Region Uppsalas försorg och vi undanber oss telefonsamtal från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.