Handläggare med fokus på kundservice och administration

Barona är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag. Vi använder den senaste tekniken för att skapa effektiva och lönsamma partnerskap. Vi erbjuder spännande möjligheter till dig som vill ta nästa steg i karriären.

Barona grundades i Helsingfors, Finland 1999. Idag finns vi i 10 länder🌏
Handläggare med fokus på kundservice och administration

Kort om tjänsten:

• Anställningsform: Visstidsanställning via Barona, initialt 6 månader med goda möjligheter till förlängning
• Start: Slutet av september
• Placering: Centrala Stockholm
• Arbetstider: Måndag-fredag kl. 08.00-17.00
• Arbetsform: Tjänsten är 100 % kontorsbaserad. Arbete på distans eller hybridlösning erbjuds inte.
• Lön: 27 000-30 000 kr/månad beroende på erfarenhet och kompetens

Är du en serviceinriktad handläggare som trivs med att kombinera kundkontakt, administration och problemlösning? Har du erfarenhet av att hantera ärenden och administrativa processer där noggrannhet, struktur och samarbete är avgörande? Då kan detta vara rollen för dig.

I den här rollen blir du en del av ett kundserviceteam om cirka 16 personer med varierande bakgrund, erfarenhet och kompetens. Teamet arbetar med att stödja företagskunder i administrativa processer och fungerar som en viktig länk mellan kund och verksamhet.

Om rollen

Som handläggare arbetar du med en kombination av kundservice, administration och ärendehantering. Du har daglig kontakt med företagskunder, främst via skriftliga kanaler men även via telefon, där du vägleder, svarar på frågor och hjälper kunder att navigera i olika administrativa processer.

Rollen innebär arbete som 2nd och 3rd line support, där du hanterar mer komplexa frågor som kräver analys, utredning och samverkan med andra delar av verksamheten. Du ansvarar för att utreda ärenden, säkerställa korrekta beslut och ge professionell support genom hela kundresan.

Organisationen befinner sig i en utvecklingsfas efter flera systemförändringar och pågående verksamhetsutveckling. Det innebär att arbetsuppgifterna kan komma att förändras över tid och att du behöver trivas i en föränderlig miljö där nya ansvarsområden kan tillkomma.

Observera: Rollen kräver närvaro på kontoret fem dagar i veckan. Möjlighet till distans- eller hybridarbete finns inte för denna tjänst. Detta är en viktig förutsättning för rollen.

Vi söker dig som

• Har tidigare erfarenhet av handläggning, ärendehantering eller administrativa processer
• Trivs i en roll där kundkontakt kombineras med administration och utredande arbete
• Kommunicerar obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
• Är van att arbeta strukturerat och noggrant med flera parallella ärenden
• Har god systemvana och lätt för att sätta dig in i nya arbetssätt och processer
• Är ansvarstagande, lösningsorienterad och har förmåga att fatta välgrundade beslut
• Trivs i ett team där samarbete, kunskapsdelning och gemensamt ansvar är en naturlig del av vardagen

Meriterande

• Erfarenhet från pensions-, försäkrings- eller annan reglerad verksamhet
• Tidigare arbete inom kundservice med fokus på administration och handläggning
• Erfarenhet av att arbeta i föränderliga organisationer eller med processutveckling

Som person

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen tror vi att du är nyfiken, prestigelös och flexibel. Du uppskattar ordning och struktur, samtidigt som du har förmågan att anpassa dig när prioriteringar och arbetssätt förändras. Du tycker om att hjälpa andra och bidrar till en positiv laganda där man stöttar varandra för att nå gemensamma mål.

Observera att bakgrundskontroll, inklusive kontroll av eventuella betalningsanmärkningar och brottsregister, genomförs på slutkandidater i rekryteringsprocessen.

Rekryteringsprocess
Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag. Urvalsprocessen innefattar intervjuer både med Barona och kund. Vid frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Elin Nilsson på elin.nilsson@barona.se.

Varmt välkommen med din ansökan!

Läs mer om Barona på https://barona.se/om-barona/

INDGEN

Administration / Kontor / Personal