Dispatcher (vikariat)

Om oss

I Driftcentralen ansvarar vi för att hantera och övervaka händelser i elnätet för att säkerställa en trygg och stabil elförsörjning för våra kunder. Verksamheten är händelsestyrd och utgör en central del av Sveriges samhällskritiska infrastruktur. För att möta både ökade kundförväntningar och utvecklingen av framtidens elnät arbetar vi kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, processer och tekniska lösningar. Hos oss blir du en del av en verksamhet i ständig utveckling, där ett proaktivt och framåtriktat arbetssätt är en naturlig del av vardagen.

Din roll

Som Dispatcher ansvarar du för att våra kunder kontinuerligt får information om status vid avbrott i elnätet, både akuta och planerade. Du beställer felavhjälpning hos våra entreprenörer och säkerställer att uppdragen genomförs på ett säkert och strukturerat sätt.

Arbetet är händelsestyrt och innebär att du kommer bland annat att:

arbeta med felanmälningar från kunder

arbeta med signaler från elmätare och ärenden via digitala kanaler.

analysera och verifiera inkommande information och därmed bedömer du åtgärdsbehov

lokaliserar fel och skapa ärenden som skickas vidare till entreprenörer.

följa upp pågående insatser och säkerställa att information och åtgärder är samordnade

Du följer felavhjälpningsarbetet aktivt med fokus på framdrift, kvalitet och återrapportering från fältet.

En viktig del av rollen är även kundkommunikation under pågående strömavbrott, både vid driftstörningar och planerade arbeten. Vi sätter våra kunder i fokus och har en nära kontakt med dem, både via digitala kanaler och direkt över telefon.

Utöver det operativa arbetet ingår även administrativa uppgifter, bland annat arbete med planerade avbrott som förbereds i god tid.

Dina erfarenheter

Vi söker dig som har ett intresse för elnätsbranschen och har en grundläggande kunskap om privat elanvändning. Vi värdesätter att du är strukturerad, har god analytisk förmåga och trivs i en roll där förutsättningarna kan förändras snabbt. Verksamheten är i grunden oberäknelig och påverkas av yttre faktorer som väder och andra händelser i elnätet. En lugn dag kan därför snabbt övergå i ett mer intensivt läge, vilket ställer krav på att du kan behålla lugnet, arbeta metodiskt och fatta välgrundade beslut även när tempot ökar. Samtidigt är det viktigt att du trivs även under perioder med lägre arbetsbelastning, då det är en naturlig del av verksamheten.

Rollen efterfrågar en god samarbetsförmåga och förståelse för att vi når resultat genom samverkan - både inom organisationen och tillsammans med våra entreprenörer. Vi värdesätter också stolthet i det vi gör.

Hur är det hos oss?

Dispatcher-teamet kännetecknas av ett prestigelöst arbetssätt där man stöttar varandra, delar kunskap och ser både framgångar och misstag som en naturlig del av utvecklingen. Konstruktiv feedback och ett öppet klimat är en självklar del av vardagen.

Din närmaste chef Nadine är stöttande och ledarskapet präglas av struktur, tydlighet och öppna dialoger. Här värdesätts rättvisa, förtroende och möjlighet till utveckling. Trygghet är en viktig grund i teamet - att kunna uttrycka sina åsikter, ta ansvar och fatta egna beslut inom tydliga ramar ses som en styrka och något som aktivt uppmuntras.

Varmt välkommen att söka och var med oss på vägen mot ett hållbart samhälle! Sista ansökningsdag är den 24 oktober 2026.

Tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär att en säkerhetsprövning kommer att genomföras innan anställning.

För frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef:

Nadine Stolle, Nadine.Stolle@eon.se

För fackliga frågor, vänligen kontakta:

Unionen, Unionen.EED@eon.se

Akademikerna, Akademikerna@eon.se

Mattias Andolfsson, Ledarna, mattias.andolfsson@eon.se

Mats Lundberg, SEKO, +46 730 499778