Customer Service Team Lead

Customer Service Team Lead

Vill du få möjligheten att utvecklas i en internationell organisation med positiva och härliga arbetskamrater? Beskrivs du ofta som strukturerad, lösningsorienterad och engagerad? Då kan det vara dig vi söker!

DeLaval Export söker nu en Order Desk Specialist med teamledaransvar som vill bli en del av vårt exportteam i Tumba. Du kommer att arbeta med kunder, distributörer och interna intressenter över hela världen, samtidigt som du har en samordnande roll i teamets dagliga arbete.

Om rollen

Som Order Desk Specialist ansvarar du för att koordinera och administrera exportaffärer från order till leverans. Du blir en viktig kontaktpunkt för våra dealers och kunder i exportmarknader där DeLaval saknar egen lokal juridisk enhet.

I rollen ingår även ett teamledaransvar där du stöttar och vägleder teamet i det dagliga arbetet. Du bidrar till att skapa struktur, tydliga prioriteringar och ett effektivt samarbete samt fungerar som en naturlig kontaktpunkt för teamet i operativa frågor.

Arbetet omfattar bland annat:

• Orderregistrering och orderadministration i SAP
• Uppföljning av leveranser och koordinering med Supply Chain och Logistik
• Kundkontakt via e-post, telefon och Teams
• Hantering av exportdokumentation och importkrav
• Hantering av remburs (Letter of Credit), bankgarantier och kreditförsäkringar
• Kreditlimitfrågor och uppföljning av betalningar
• Samordning med säljorganisationer, dealers och andra funktioner inom DeLaval
• Säkerställande av efterlevnad av exportkontroll, sanktioner m.m.
• Identifiering och implementering av förbättringar i processer och arbetssätt
• Leda och koordinera teamets dagliga arbete och prioriteringar
• Stötta och vägleda kollegor i operativa frågor samt bidra till kunskapsdelning inom teamet
• Driva ett effektivt samarbete och kontinuerlig utveckling av teamets arbetssätt

Din Profil

Vi söker dig som är strukturerad, serviceinriktad och trivs med att arbeta i en internationell miljö där du behöver hantera flera uppgifter parallellt.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av kundservice, orderadministration eller logistik
• Erfarenhet av exporthandel och internationell logistik
• Kunskap om Incoterms, tull- och exportdokumentation
• God administrativ förmåga och hög noggrannhet
• Erfarenhet av arbete i affärssystem
• Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
• God kommunikativ förmåga och lätt för att samarbeta med människor från olika kulturer
• Förmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar

Meriterande

• Erfarenhet från SAP
• Fler språkkunskaper utöver svenska och engelska

Vi erbjuder

• Trygg anställning och förmåner enligt kollektivavtal.
• Föräldraledighetsersättning (ca 10 procent av månadslönen).
• Friskvårdsbidrag på 4 000 kr/år.
• Privat sjukvårdsförsäkring.
• Flexibla arbetstider och förkortad arbetstid.

Övrig information

Det här är en tillsvidareanställning på heltid med placering vid DeLavals huvudkontor i Tumba, söder om Stockholm. Vi erbjuder en hybrid arbetsplatsmodell, som ger flexibilitet att arbeta på distans.

Vi går igenom ansökningar löpande. Vi tar inte emot ansökningar via e-post, men om du har frågor angående rollen eller rekryteringsprocessen, tveka inte att kontakta oss.

Kontakt

Rekryterande chef: Thobias Thorn, Thobias.Thorn@delaval.com

Rekryterare: Agnes Edbom, agnes.edbom@delaval.com

Om DeLaval

Vår vision är att möjliggöra hållbar livsmedelsproduktion. Vi är ett företag byggt på innovationer, vi arbetar ständigt med att hitta sätt att hjälpa våra kunder, mjölkproducenter, att göra mer med mindre genom att tillhandahålla världsledande mjölkningsutrustning och lösningar.

Idag har DeLaval cirka 4,500 passionerade medarbetare, verksamma på över 100 marknader världen över. DeLaval är en del av Tetra Laval Group. Läs mer på corporate.delaval.com

Customer Service