Consulting Delivery Lead – Service Delivery & kundansvar

Om jobbet

Consulting Delivery Lead - Service Delivery & kundansvar

Beskrivning av tjänsten
Placering: Malmö

Vill du ta nästa steg i din karriär inom IT leverans och utvecklas i en roll där samarbete, tydlighet och långsiktiga kundrelationer står i centrum? CGI söker nu en Consulting Delivery Lead som vill kombinera kunddialog, leveransansvar och ett växande ledaruppdrag - i en miljö där du får stöd, mandat och utrymme att utvecklas. Hos oss är ledarskap inte bara en titel, utan ett ansvar som växer över tid.

Om oss - Global Technology Operations (GTO)

Inom CGI Global Technology Operations (GTO) levererar vi robusta och affärskritiska IT tjänster inom infrastruktur och Managed Services. Vi arbetar nära våra kunder, bygger långsiktiga relationer och värdesätter olika perspektiv och bakgrunder. Här lyckas vi tillsammans - genom struktur, omtanke och professionalism.

Dina framtida arbetsuppgifter
Som Consulting Delivery Lead har du en nyckelroll i att säkerställa att våra leveranser till kund fungerar, håller hög kvalitet och utvecklas över tid. Du arbetar kundnära och operativt, samtidigt som du successivt tar ett större ansvar i teamet och i leveransens vidareutveckling.

Rollen passar dig som har erfarenhet av IT leveranser och som nu vill ta ett naturligt nästa steg mot en mer ledande roll - utan att behöva vara "färdig chef" från dag ett. Du får stöd av erfarna kollegor, tydliga arbetssätt och en organisation som tror på långsiktig utveckling.

Dina arbetsuppgifter

. Vara en central kontaktperson i den dagliga leveransen mot kund
. Säkerställa att åtaganden, SLA:er och kvalitetsmål uppfylls
. Följa upp leveransen och driva förbättringar i dialog med kund och team
. Samordna och prioritera insatser tillsammans med tekniska specialister. Delta i kundmöten, leveransuppföljningar och utvecklingsinitiativ
. Bygga och vårda starka kundrelationer genom tydlig, strukturerad och kontinuerlig dialog
. Bidra till ett tryggt, strukturerat och samarbetsinriktat arbetssätt i teamet
. Successivt utveckla ditt ledarskap med stöd av seniora ledare

Vem vi tror att du är

Du trivs i roller där relationer, struktur och framdrift är lika viktiga. Du är lyhörd, kommunikativ och trygg i dialogen med både kunder och kollegor. Du gillar ansvar, men ser också värdet av samarbete, tydliga ramar och gemensamma mål.

Du behöver inte ha haft formellt personalansvar, men du har ett naturligt sätt att skapa förtroende, engagemang och tydlighet i de grupper och sammanhang där du verkar.

Kvalifikationer för att bli framgångsrik denna roll
. Högskole- eller universitetsutbildning inom exempelvis IT, teknik, ekonomi eller motsvarande
. Erfarenhet av roller med kund och leveransansvar inom IT drift, infrastruktur eller service management
. Vana att arbeta med SLA/KPI:er, uppföljning och kvalitetsarbete
. Förmåga att driva dialoger på ett professionellt och inkluderande sätt
. Grundläggande förståelse för IT miljöer och leveransmodeller
. God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, i tal och skrift

#LI-HL6

Meriterande

. Kunskap om ITIL/ITSM
. Erfarenhet av koordinering, mentorskap eller informellt ledarskap
. Erfarenhet av affärsnära arbete eller kontraktsuppföljning

Därför trivs många hos oss

Vi vet att bra leveranser skapas av människor som mår bra, känner sig trygga och har möjlighet att utvecklas.

Hos CGI erbjuder vi:

. Tydliga uppdrag och realistiska förväntningar
. En kultur där samarbete och respekt står i centrum
. Möjlighet att växa i din roll i takt med din erfarenhet
. Flexibilitet och stöd i olika faser av livet

Vi välkomnar sökande med olika bakgrunder och erfarenheter och ser mångfald som en styrka i våra team.

Övrigt

Inför anställning genomförs utdrag ur belastningsregistret samt UC kontroll.
Frågor om tjänsten besvaras av Jenny Thernström Gärtner, jenny.thernstromgartner@cgi.com

Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling - tillsammans.

Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.

Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.

Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.

Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.

Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.

Skills

• English
• Swedish