Supporttekniker till vår kund i Upplands Väsby

Om jobbet

Rekryteringsgruppen söker en teknikintresserad person till eftermarknads- och kundsupportgruppen. Vi söker dig som har erfarenhet från IT och teknisk support och som trivs med kundkontakt samt hantering av RMA-ärenden. Tjänsten innebär arbete med gamingtillbehör och kommunikationen sker främst på svenska och engelska.

Arbetsuppgifter:

Som medarbetare i avdelningen blir du en del av ett team på sex personer och ansvarar för hela RMA-processen. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat:

Kontakt med kunder via telefon, e‑post och ärendehanteringssystem

Ta emot, bedöma och hantera RMA-ärenden samt dokumentera och följa upp reklamationer

Felsökning och teknisk support av gamingtillbehör och kringutrustning

Samarbete med interna avdelningar och leverantörer för att driva ärenden till avslut

Bidra till förbättring av processer och kundkommunikation

Kvalifikationer:

Erfarenhet av IT- och teknisk support

Teknikintresse, gärna kunskap om datorer och gaming

God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i tal och skrift

Van vid kundkontakt och att arbeta med ärendehanteringssystem

Förmåga att arbeta självständigt och ta eget ansvar i beslutsfattande

Personliga egenskaper:

Vi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs i en teammiljö men kan även arbeta självständigt och driva ärenden vidare. Noggrann dokumentation och ett proaktivt arbetssätt är viktiga egenskaper i rollen.

Meriterande:

Erfarenhet av support inom gamingprodukter

Kännedom om RMA-processer och leverantörskontakter

Grundläggande nätverks- eller hårdvarukunskaper

Arbetstid och övrigt:

Arbetstider: 08:00-17:00 med möjlighet till flextid

Arbetsplatsens huvudspråk: svenska och engelska

Kundföretaget har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag

Detta är en direktrekrytering och man blir anställd av kundföretaget.

Låter detta som något för dig? Ansök redan idag!

Skicka din ansökan via TeamtailorSökord: support, IT, teknisk support, RMA, gaming, kundservice