Servicerådgivare till Audi Kista (Start Omgående)

Om tjänsten

Vi söker en Servicerådgivare till Audi Kista med krav på Automaster-certifiering. Rollen innebär kundkontakt i serviceprocessen, ansvar för kundflöden och samordning mellan kund, verkstad och återförsäljare. Du blir en viktig länk för att skapa en effektiv, trygg och professionell kundupplevelse.

Arbetsuppgifter:

• Motta och ta emot kunder i serviceärenden med hög servicenivå
• Planera och boka service- och reparationsärenden i systemet
• Kommunicera teknisk information och tidsuppskattningar mellan kund och verkstad
• Ge rekommendationer kring service- och garantifrågor samt hantera reklamationer
• Följa upp pågående ärenden och säkerställa att löften till kund hålls
• Samarbeta med sälj, reservdel och tekniker för att optimera kundprocesser
• Rapportera avvikelser och bidra till förbättringsarbete

Kvalifikationer:

• Automaster-certifiering är ett krav
• Erfarenhet från auktoriserad märkesverkstad eller liknande serviceorganisation
• God teknisk förståelse och vana att kommunicera teknisk information till kunder
• Erfarenhet av administrations- och bokningssystem inom fordonsservice
• Serviceinriktad, strukturerad och bra på prioritering
• God kommunikativ förmåga och vana att samarbeta i team
• Flytande svenska och goda kunskaper i engelska

Meriterande:

• Erfarenhet specifikt från Audi eller Volkswagen-koncernens processer
• Kännedom om försäkrings- och garantihantering
• Erfarenhet av kundvård i premiumsegmentet

Arbetsplats och omfattning:

Tjänsten är placerad hos Audi Kista. Detta är en heltidstjänst med tillträde enligt överenskommelse. Vi erbjuder en konkurrenskraftig lön i enlighet med vår lönesättningspolicy, där lön bestäms utifrån utbildning, kompetens och erfarenhet.

Som en del av vårt team erbjuder vi dig:

Flexibilitet - möjlighet till varierande arbetsformer för balans i vardagen
Trygghet - vi har kollektivavtal som ger stabila villkor
Förmåner - friskvårdsbidrag, förmånliga personalevent och stöd för kompetensutveckling

Vem är du?

Du är professionell, lösningsorienterad och trivs i kundnära roller. Du har god teknisk förståelse och kan förklara komplicerade frågor på ett begripligt sätt. Du är noggrann i administrationen och drivs av att skapa smidiga kundprocesser.

Ansökan och kontakt

Vi intervjuar löpande, skicka din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande oavsett bakgrund och kön

Varmt välkommen med din ansökan!

Avdelning Administration och kundservice Roll Servicerådgivare Platser Stockholm