Produktägare - Digitala kundkanaler

Vi är Balder!

Vill du kombinera din tekniska förståelse med produktutveckling, affär och kundupplevelse?

Vi söker en Produktägare som blir en viktig brygga mellan verksamheten och våra tekniska leverantörer. Du kommer framför allt att arbeta med Balders digitala kundkanaler, såsom webb och appar, och vara med och utveckla både dagens lösningar och framtidens digitala produkter.

Rollen passar särskilt bra för dig som har arbetat med mjukvaruutveckling eller i en annan teknisk roll och nu vill röra dig närmare produkt, affär och kund. Du behöver inte tidigare ha arbetat som produktägare. För oss är din tekniska förståelse, problemlösningsförmåga och potential viktigare än vilken titel du har idag.

Om rollen

Som Produktägare arbetar du i gränslandet mellan verksamhet, produkt och teknik. Du skapar förståelse för vilka problem vi behöver lösa, hjälper till att prioritera vad vi ska utveckla och säkerställer att våra tekniska leveranser håller rätt kvalitet och skapar den nytta vi eftersträvar.

En central del av rollen är att vara en kvalificerad teknisk motpart till våra konsulter, utvecklingspartners och SaaS-leverantörer. Du behöver därför kunna förstå hur moderna digitala lösningar är uppbyggda, resonera kring tekniska vägval och konsekvenser samt utmana lösningsförslag när det behövs.

Din tekniska förståelse gör att du kan röra dig mellan helhet och detaljer. Du ska vara bekväm med att vid behov sätta dig djupare in i exempelvis kod, API, integrationer, loggar eller andra tekniska frågor för att förstå problem och bedöma lösningar. Om du själv är bekväm med det finns också utrymme att göra mindre tekniska justeringar, exempelvis i våra webblösningar, när det är det enklaste och mest effektiva sättet att lösa en uppgift.

Samtidigt är tekniken ett medel, inte ett självändamål. Du arbetar nära verksamheten för att förstå kundresor, behov och affärsmål och ser till att utvecklingen fokuserar på det som skapar störst värde för kund och verksamhet.

Rollen omfattar därmed hela kedjan - från behov och prioritering till kravställning, utveckling, acceptans och uppföljning.

Exempel på ansvarsområden

• Sätta dig in i verksamhetens och kundernas behov och omsätta dem till tydliga och genomförbara krav

• Ta fram underlag och rekommendationer för prioritering av produktutveckling

• Kravställa utveckling och följa initiativ från behov och idé till implementerad lösning

• Granska och acceptera tekniska leveranser

• Vara en kvalificerad teknisk motpart till konsulter, utvecklingspartners och SaaS-leverantörer

• Bidra till tekniska vägval och den långsiktiga riktningen för våra digitala kundkanaler

• Arbeta med och utveckla våra webbplatser, appar och framtida digitala produkter

• Förstå och följa utvecklingsflödet från kod och test till release och produktion

• Bidra till att formulera, följa upp och utveckla relevanta KPI för våra digitala kundresor

• Identifiera förbättringsmöjligheter och driva dessa tillsammans med verksamheten och våra tekniska partners

• När det är lämpligt själv kunna genomföra mindre tekniska justeringar och förbättringar

Vi tror att du har

• Några års relevant erfarenhet från mjukvaruutveckling eller en annan teknisk roll som gett dig motsvarande teknisk förståelse

• God förståelse för hur moderna webbapplikationer och digitala tjänster är uppbyggda

• Förståelse för hur utveckling går från kod till test, release, deployment och produktion

• Förmåga att förstå tekniska resonemang, ställa rätt frågor och utmana olika lösningsalternativ

• Förmåga att sätta dig in i komplexa behov och problem och omsätta dem till tydliga och genomförbara krav

• Ett intresse för produktutveckling, affär och kundupplevelse

• Förmåga att kommunicera med både tekniska och icke-tekniska personer

• God förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift

Det är inte ett krav att du

• Tidigare har arbetat som produktägare

• Har en specifik högskole- eller universitetsutbildning

• Behärskar ett visst programmeringsspråk eller frontendramverk

• Har erfarenhet från fastighetsbranschen

• Tidigare har arbetat med leverantörsstyrning

• Är specialist inom UX eller analytics

• Är lösningsarkitekt eller senior utvecklare

Det viktiga är att du har en tillräckligt stark teknisk grund för att förstå hur våra lösningar fungerar och potentialen att använda den förståelsen i en mer produkt- och verksamhetsnära roll.

Vem är du?

Du är analytisk och nyfiken och gillar att förstå hur saker faktiskt fungerar. När du ställs inför ett problem nöjer du dig inte med symptomen, utan vill förstå orsaken och vad som krävs för att lösa det på ett bra sätt.

Du kan röra dig mellan tekniska och affärsmässiga frågor och trivs i dialogen mellan verksamhet och teknik. Du kan prata med utvecklare om tekniska lösningar och i nästa stund förklara samma fråga på ett begripligt sätt för personer utan teknisk bakgrund.

Du är kommunikativ och kan strukturera komplexa frågor, men är samtidigt prestigelös, lyhörd och bekväm med att både ta hjälp av andra och ta emot feedback.

Du har också ett affärsmässigt och pragmatiskt perspektiv. Du förstår att den bästa tekniska lösningen inte alltid är den mest avancerade, utan den som löser rätt problem, går att förvalta och skapar störst nytta för kunden och verksamheten.

Vi tror också att du har ett eget driv. Du identifierar sådant som kan fungera bättre, tar initiativ och hjälper till att föra frågor från diskussion till beslut och genomförande.

Varför den här rollen?

Våra digitala kanaler blir en allt viktigare del av hur våra kunder möter och interagerar med Balder. Vi vill fortsätta utveckla både våra befintliga tjänster och vår förmåga att skapa nya digitala produkter som förenklar för våra kunder och vår verksamhet.

Här får du möjlighet att arbeta nära både affären och tekniken och vara med och påverka hur våra digitala lösningar utvecklas.

Rollen ger dig stort utrymme att använda din tekniska bakgrund på ett bredare sätt. För dig som kommer från utveckling eller en annan teknisk roll innebär det en möjlighet att röra dig närmare produkt, prioriteringar, affär och kund - utan att släppa tekniken.

Det är en roll för dig som vill förstå både varför och hur vi bygger våra digitala lösningar och som vill vara med och omvandla behov och idéer till produkter som faktiskt används och skapar värde.

Låter detta som en tjänst för dig?

Kul! Vi arbetar med löpande urval så skicka in din ansökan redan idag. Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning. Tjänsten är placerad på vårt kontor i Göteborg, med arbete på plats fem dagar i veckan.

I denna process ber vi dig inte skicka med personligt brev, utan vill i stället att du besvarar våra urvalsfrågor. Vi använder oss av rekryteringstester för att hjälpa oss göra ett så bra och objektivt urval som möjligt. Som en del av rekryteringsprocessen kommer även ett arbetsprov att tillämpas.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Vincent Mirfacihi, Vincent.Mirfacihi@balder.se .

Hjärtligt välkommen till oss och en bransch som är full av möjligheter!

Avdelning DITA (digitalisering, IT samt affärsutveckling) Roll Teknisk produktägare - Digitala kundkanaler Platser Göteborg