Operatör/koordinator - felavhjälpning järnväg

Vill du göra skillnad för tusentals företag och resenärer varje dag? Vi söker dig som är duktig på problemlösning och gillar tekniska utmaningar till vår trafikcentral i Stockholm.

Om jobbet

Vad innebär det att arbeta hos oss?

Att arbeta med att koordinera felavhjälpning innebär att vara i händelsernas centrum på vår Trafikcentral. Tillsammans med dina kollegor på Trafikcentralen har du en viktig roll i kedjan att personer och gods tar sig fram säkert och i tid. I verksamheten kallas du för Drifttekniker järnväg och ansvarar för att dygnet runt övervaka järnvägens tekniska system och hantera de larm som kommer in.

Att arbeta som drifttekniker järnväg innebär bland annat att:

• Ta emot inkommande larm via olika tekniska system och telefon
• Larma och koordinera entreprenörer vid felavhjälpning på järnvägen
• Samverka med bl.a. räddningstjänst, polis och andra kontakter på Trafikverket
• Ha kontakt med olika externa aktörer vid olyckor och händelser
• Dokumentera händelser i våra tekniska system
• Övervaka via övervakningskameror

Kvalifikationer

Vem passar rollen för?

Vi söker en serviceinriktad lagspelare som lyssnar in och anpassar sin kommunikation för att säkerställa en gemensam lägesbild. Rollen ställer höga krav på säkerhetsmedvetenhet vilket för oss innebär att du förstår risker, konsekvenser och noggrant följer regelverk i arbetet. Du agerar professionellt och förtroendeingivande i alla kontakter och är ansvarstagande och metodisk. Du är trygg i att arbeta självständigt och fatta beslut även i pressade lägen. Med god anpassningsförmåga behåller du lugn och fokus både i pressade lägen och när det är lugnare på jobbet.

För att bli drifttekniker järnväg krävs att du har:

• Genomförd gymnasieutbildning
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• Intresse och möjlighet att arbeta skift (dag, kväll, helg, natt och röda dagar)

Det är en fördel men inget krav om du har:

• God förmåga att kommunicera muntligt via telefon
• God datorvana och erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg sedan tidigare
• Erfarenhet av arbete med snabba tempoväxlingar
• Erfarenhet av att arbeta i en roll där det har varit viktigt att följa rutiner och regelverk
• Erfarenhet av arbete där säkerheten stått i fokus

Ansökan

Frågor kopplat till tjänsten besvaras av rekryterande chef Malin Doverholm (malin.doverholm@trafikverket.se).

För att din ansökan ska anses vara komplett krävs att du bifogar CV på svenska. Betyg kan komma att inhämtas senare i processen. Vårt första urval baseras på dina svar på urvalsfrågorna, det är av stor vikt att du svarar korrekt och sanningsenligt på dessa frågor.

Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen/rekryteringskoordinator så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter i annonsen.

Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! För att undvika att information gällande din ansökan klassas som SPAM kan du med fördel lägga till vår e-postadress: noreply@heroma.se i dina e-postkontakter, detta är särskilt viktigt om du har en @yahoo mail.

Upplysningar

Rekryterande chef Malin Doverholm
0101241835

ST Bengt Gruvman
0101231346

SEKO Dennis Ryd
0101238466

SACO Gustavo Gonzalez Mendez
0101233901

Om tjänsten

Ansök senast: 2026-08-26
Ort: Stockholm
Ref nr: 17:2026:082