Kundtjänstmedarbetare till Anticimex 🪲

Anticimex startar en ny central kundtjänstfunktion för att hantera skadedjurssamtal från hela Sverige. Nu söker vi heltidskonsulter som vill vara med från början och bidra med struktur, service och trygghet i en viktig kundnära roll.

Om tjänsten

Vår kund Anticimex är ett globalt företag som specialiserar sig på skadeförebyggande tjänster. Företaget hjälper både privatpersoner och företag att skydda sina byggnader och verksamheter genom att identifiera och åtgärda risker som fukt, skadedjur och bränder.

Tjänsten innebär att hantera inkommande skadedjurssamtal från hela Sverige. För detta bygger vi nu upp ett team bestående av cirka 10 medarbetare och söker kundtjänstmedarbetare på heltid under perioden april-september.

Telefonen är ditt främsta arbetsverktyg och arbetet består huvudsakligen av att ta emot inkommande samtal. Rollen innefattar även repetitiva och administrativa arbetsuppgifter, vilket innebär att du behöver trivas med ett strukturerat och återkommande arbetssätt.

Behovet är som störst under perioden april-september. Observera att semester inte kommer att vara aktuellt under denna period.

Praktiska krav:

Arbetstider: Arbetstiderna varierar mellan passen 07:00-15:45, 07:45-16:30 och 08:15-17:00. Majoriteten av passen kommer att vara förlagda till de två senare tiderna.

Plats: Anticimex huvudkontor, Marievik, Liljeholmen.

Utförandet: Arbetet sker 100 % på plats på kontoret

Introduktion: 10 dagars utbildning på kontoret för att ge dig rätt förutsättningar i rollen.

Arbetsuppgifter

Telefonen är ditt främsta arbetsverktyg och tjänsten innefattar främst inkommande samtal samt repetitiva arbetsuppgifter, vilket förutsätter att du är bekväm med ett strukturerat och återkommande arbete.

Ge vägledning och support till kunder via inkommande telefonsamtal.

Uppdatera och rätta kunduppgifter samt hantera uppdrag.

Planera och boka återbesök samt utföra uppdateringar och utsökningar av ärenden.

Bidra till en positiv kundupplevelse

Vi söker dig som

Har en avslutad gymnasieexamen

Har erfarenhet av kundservice, support eller annan serviceinriktad roll

Trivs med telefon som arbetsverktyg

Har god systemvana och behärskar således MS Office-paketet

Har mycket goda kunskaper i svensk och engelska i både tal och skrift

Du kan arbeta under perioden april-september utan planerad semester.

Det är meriterande om du har

Tidigare erfarenhet av arbete av fakturafrågor

Tidigare erfarenhet eller kunskap om skadedjur

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Positiv

Kommunikativ

Flexibel

Problemlösande

Relationsskapande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.