Deltidare till Spendrups IT-ServiceDesk i Grängesberg

Studerar du inom IT och vill ha ett utvecklande deltidsjobb 1-2 dagar i veckan vid sidan av studierna? Då är detta rollen för dig! För Spendrups räkning söker vi en kollega till ServiceDesken i Grängesberg. Vi arbetar med löpande urval så skicka in din ansökan redan idag!

Om tjänsten

Spendrups är ett äkta familjeföretag som drivs i fjärde generationen med flera familjemedlemmar som aktiva eldsjälar i hjärtat av verksamheten. I organisationen ingår 1100 medarbetare, som jobbar i Grängesberg, Hällefors, Visby, Stockholm och på alla terminaler och säljkontor runt om i Sverige. Deras kärnverksamhet finns i bryggerierna där de producerar öl i världsklass, samt andra produkter som läsk och mineralvatten.

Som ServiceDesk-medarbetare är du dina kollegors första kontaktpunkt för IT-support. Du kommer ta emot, kategorisera och lösa IT-relaterade ärenden samt ge support till användare via både ärendehanteringssystem och genom telefon och e-post. IT-miljön är framförallt Microsoftbaserad med många Office 365 relaterade ärenden men en stor del av rollen går ut på att stötta produktionen med hands-on teknik såsom truck-datorer och etikettskrivare. I denna roll kommer din bas att vara i Grängesberg, vid behov kan du komma att besöka verksamheten i Hällefors för att stötta kollegorna på plats där.

Du erbjuds

En utvecklande roll i en viktig IT-support funktion

Möjlighet att jobba i en fantastisk företagskultur med härliga kollegor och god stämning - på Spendrups präglas kulturen av öppenhet, och dina idéer värdesätts högt

Arbetsuppgifter

Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem och säkerställa att de loggas korrekt

Felsöka och lösa IT-relaterade problem såsom inloggningsproblem, nätverksproblem, programvarufrågor och hårdvarurelaterade problem.

Delta i interna möten och utbildningar för att kontinuerligt förbättra kompetens och serviceleverans

Uppdatera och underhålla ärenden i ärendehanteringssystemet för spårbarhet och uppföljning samt säkerställa snabb och korrekt dokumentation

Ge användarstöd och vägledning i IT-relaterade frågor, inklusive Microsoft 365, VPN, fjärråtkomst och olika affärsapplikationer

Hantera användarkonton, behörigheter och åtkomsthantering i Active Directory och andra system

Som IT-support ansvarar du även för att dokumentera lösningar, skapa guider och bidra till kunskapsdatabasen för att förbättra självservicealternativ. Du testar och utvärderar nya IT-lösningar och rapporterar eventuella förbättringsförslag till IT-avdelningen. Vid mer komplexa ärenden eskalerar du dessa till rätt supportnivå enligt gällande rutiner och följer upp de eskalerade ärendena. Dessutom ger du fjärrsupport och vägleder användare genom tekniska problem.

Vi söker dig som

Studerar en eftergymnasial utbildning på minst 50 %, med inriktning datateknik, IT, systemvetenskap, nätverksteknik eller liknande

Har kunskaper inom Windows OS, Microsoft 365 och grundläggande nätverksteknik, med fördel har du även kunskap inom Active Directory och Entra ID

Kan kommunicera flytande på svenska i tal och skrift samt, samt har goda kunskaper i engelska, detta då det krävs i arbetsutförandet

Har B-körkort och med fördel tillgång till egen bil, alternativt en annan tydlig plan för hur du tar dig till jobbet

Det är meriterande om du har

Tidigare erfarenhet av arbete i en IT-support

Erfarenhet av ärendehanteringssystem

Erfarenhet av Cisco Meraki nätverkslösningar, HP Skrivare och Azure

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Hjälpsam - Du trivs med att stödja dina kollegor och ser till att de får den IT-support de behöver på ett snabbt och professionellt sätt.

Social - Du har lätt för att kommunicera och skapa goda relationer, både med tekniskt kunniga och de som behöver extra vägledning.

Ordningsam - Du håller struktur på dina ärenden, säkerställer att inget faller mellan stolarna och dokumenterar lösningar för framtida effektivitet.

Ansvarstagande - Du tar initiativ, ser till att problem blir lösta och vågar ta ansvar för att ge förbättringsförslag till IT-supporten inom organisationen.

För denna rekrytering kommer vi lägga stor vikt vid personlighet om lämplighet för rollen. Som person är du mån om att ge folk runtomkring dig ett bra personligt bemötande och trivs i en social arbetsmiljö. En bakgrundskontroll samt kreditupplysning kommer göras på den kandidat som anställs för uppdraget och denna måste godkännas av Spendrups säkerhetsavdelning innan man kan tillträda tjänsten.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.