Data Specialist & Customer Support, deltid 75 %

Om jobbet

Elite Prospects växer och vi förstärker nu vårt Data Operations team med ytterligare en Data Specialist & Customer Support. Är du en hockeyfantast som vill vara med och bidra till att utveckla världens största hockeydatabas? Då kan du vara personen vi söker.

Om rollen

Som Data Specialist & Customer Support blir du en del av vårt Data Operations team. Teamets huvudsakliga uppdrag är att säkerställa relevant, korrekt och uppdaterad statistik på plattformen, samt att hantera kundförfrågningar från både privatpersoner och företagskunder.

Rollen kombinerar kundsupport, datakvalitet, statistikhantering och löpande förbättringsarbete.

Arbetsuppgifter

Kundsupport

I rollen kommer du bland annat att:

• Hantera inkommande förfrågningar från både B2C och B2B kunder
• Identifiera och rapportera buggar samt skapa tickets till Product och Tech
• Vid behov utbilda användare i plattformens funktioner för att säkerställa hög användarnytta
• Hantera privacy relaterade frågor, inklusive GDPR anpassade borttagningar av känslig data
• Delta vid EP Live Events som länk mellan sajten, spelare och klubbar

Data och statistik

Du kommer även att arbeta med att:

• Lägga in spelartrupper, transfers och sätta upp importer för att säkerställa ett stabilt datainflöde till sajtens användare och API kunder
• Säkerställa att information om ligor, klubbar, spelare och matcher är uppdaterad och korrekt
• Bidra till verifiering av spelare och staff
• Testa nya funktioner och rapportera buggar eller fel till produkt och teknikteamet
• Driva egna datainsamlingsprojekt eller uppdateringar inom områden som engagerar dig
• Utvärdera och förbättra befintliga metoder för datainsamling

Vem är du?

Vi hanterar en stor mängd hockeystatistik och söker därför dig som har ett genuint hockeyintresse och djup kunskap om sporten, både nationellt och internationellt.

Vi tror också att du:

• Har god teknisk förståelse och lätt kan sätta dig in i nya system
• Har hög servicekänsla och förstår vikten av att sätta kunden i fokus
• Är kommunikativ, lösningsorienterad och trygg i dialog med olika typer av användare och kunder
• Har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta nära både data, support, produkt och teknik
• Kan identifiera användarnas behov och hitta lösningar som fungerar både för kunden och på ett skalbart sätt internt

Det är meriterande om du har utbildning eller erfarenhet inom systemvetenskap, programmering eller liknande tekniska områden.

Praktisk information

Omfattning:Deltid, 75 %
Placering:Rollen kan utföras på distans, men vi ser gärna att du har möjlighet att utgå från vårt kontor i Stockholm eller Malmö för att underlätta samarbete med utvecklarteamet.
Startdatum:Så snart som möjligt
Anställningsform:Tillsvidareanställning med inledande provanställning
Ungefärligt lönespann:Cirka 30 000 till 35 000 kronor per månad vid heltid, justerat efter sysselsättningsgrad