1st Line Supporttekniker till vår kund i Göteborg
Wise Group ABPublicerad: 2026-06-24
Ansök senast: 2026-12-21
Beskrivning
I rollen är du första kontaktpunkt för verksamhetens användare och ansvarar för att säkerställa snabb, effektiv och professionell hantering av inkommande ärenden. Du kommer att spela en central roll i att skapa en stabil och välfungerande IT-support där användarupplevelsen alltid är i fokus.
Arbetsuppgifter
Vara central ingång för alla IT-supportärenden
Besvara inkommande samtal och registrera incidenter och ärenden
Övervaka servicedesken och säkerställa att ärenden hanteras i tid
Fördela ärenden till rätt team eller tekniker
Följa upp med användare vid behov av kompletterande information
Driva ärenden framåt och hålla användare löpande informerade
Lösa ärenden inom first line enligt definierade områden
Kommunicera tydligt kring incidenter och driftstörningar
Beställa och hantera IT-utrustning (datorer, tillbehör, skrivare)
Installera och förbereda arbetsplatser för nya användare
Dokumentera återkommande problem och lösningar i kunskapsdatabas
Vi söker dig som
Har 1-2 års erfarenhet av IT-support eller servicedesk
Har ett starkt kund- och servicefokus
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
Är strukturerad och trivs i ett högt tempo
Har grundläggande teknisk kunskap inom arbetsplats-IT (t.ex. Windows, hårdvara, nätverk)
Är proaktiv och tar ansvar för att följa upp och avsluta ärenden
Vad erbjuds
En dynamisk och internationell arbetsmiljö
Möjlighet att arbeta i en bred IT-miljö
Goda utvecklingsmöjligheter inom IT Operations
Ett samarbetsdrivet team med fokus på förbättring och kvalitet
OM WISE IT
Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den.
DIN ANSÖKAN
För att söka rollen klicka på "Ansök nu", samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.
Arbetsuppgifter
Vara central ingång för alla IT-supportärenden
Besvara inkommande samtal och registrera incidenter och ärenden
Övervaka servicedesken och säkerställa att ärenden hanteras i tid
Fördela ärenden till rätt team eller tekniker
Följa upp med användare vid behov av kompletterande information
Driva ärenden framåt och hålla användare löpande informerade
Lösa ärenden inom first line enligt definierade områden
Kommunicera tydligt kring incidenter och driftstörningar
Beställa och hantera IT-utrustning (datorer, tillbehör, skrivare)
Installera och förbereda arbetsplatser för nya användare
Dokumentera återkommande problem och lösningar i kunskapsdatabas
Vi söker dig som
Har 1-2 års erfarenhet av IT-support eller servicedesk
Har ett starkt kund- och servicefokus
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift
Är strukturerad och trivs i ett högt tempo
Har grundläggande teknisk kunskap inom arbetsplats-IT (t.ex. Windows, hårdvara, nätverk)
Är proaktiv och tar ansvar för att följa upp och avsluta ärenden
Vad erbjuds
En dynamisk och internationell arbetsmiljö
Möjlighet att arbeta i en bred IT-miljö
Goda utvecklingsmöjligheter inom IT Operations
Ett samarbetsdrivet team med fokus på förbättring och kvalitet
OM WISE IT
Wise IT är specialister på rekrytering, konsultlösningar och strategisk kompetensmatchning inom IT och tech. Teknik förändras snabbt , men med rätt person på rätt plats får du kontroll på framtiden. Vi matchar människor med skarp teknisk kompetens och förmågan att förstå helheten. Resultatet? IT som fungerar i praktiken, inte bara i teorin. Vi ser till att du inte bara följer utvecklingen utan driver den.
DIN ANSÖKAN
För att söka rollen klicka på "Ansök nu", samt bifoga CV. Notera att vi ej kan ta emot ansökningar via mail. I konsultvärden går det ofta snabbt så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vänta därför inte med din ansökan.
OM FÖRETAGET
Wise Group AB
