Kundservicemedarbetare / First Line Support till Tellit i Karlskrona

Om jobbet

Om Tellit

Tellit har sedan 2016 haft sitt hjärta i Karlskrona. Vi utvecklar egna lösningar inom mobil och fast kommunikation och hjälper företag att förenkla sin vardag genom smarta och stabila kommunikationstjänster.

Vi är ett bolag i tillväxt där kundservice har en central roll i leveransen. Hos oss arbetar vi nära varandra med fokus på kvalitet, struktur och en professionell kundupplevelse.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare arbetar du med first line support och hanterar inkommande ärenden via telefon och e-post. Du registrerar, administrerar och följer upp ärenden i våra system samt säkerställer att varje ärende drivs framåt och avslutas.

Rollen innebär ett löpande inflöde av ärenden där struktur, prioritering och förmåga att driva ärenden vidare till avslut är avgörande.

Arbetsuppgifter:

hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post

registrera och administrera ärenden i system

felsöka och guida kunder i våra tjänster

prioritera och följa upp ärenden tills de är lösta

arbeta strukturerat i ett högt ärendeflöde

Vem är du

Vi söker dig som trivs i en roll där service, struktur och tempo är viktiga delar av vardagen.

Du är van att hantera många ärenden parallellt och motiveras av att se till att ärenden blir lösta och avslutade.

Vi tror att du:

har erfarenhet av kundservice eller support

arbetar strukturerat och noggrant

har god förmåga att prioritera och följa upp

är trygg i kontakt med kunder

har god systemvana

kommunicerar obehindrat på svenska

Vad vi erbjuder

Hos Tellit blir du en del av ett engagerat team med fokus på kvalitet och samarbete. Du får en strukturerad introduktion och arbetar i moderna lokaler centralt i Karlskrona.

Ansökan

Välkommen att skicka in din ansökan. Urval sker löpande.