Kundkommunikatör till Apotek Hjärtats kundservice

Om jobbet

Är du serviceinriktad och redo för din nästa utmaning? Vill du vara en del av en organisation där du arbetar nära ditt team, har stort fokus på kundmötet och får möjlighet att utvecklas? Välkommen till Apotek Hjärtat Kundservice!

Om jobbet som kundkommunikatör på Hjärtat

Som kundkommunikatör på Hjärtats Kundservice arbetar du dagligen med att ge våra kunder service i världsklass kopplat till våra e-handelsärenden. Du är en viktig länk mellan kunden, apoteken, e-apoteket och lagerorganisationen. Arbetet är varierande och innebär bland annat att hantera inkommande kundkontakter, reklamationer, leveransfrågor och orderändringar samt att ge information om Hjärtats sortiment till både privatpersoner och återförsäljare.

På Hjärtat kan din karriär som farmaceut ta många spännande vägar. Du kan leda andra och specialisera dig inom till exempel farmaci, kvalitet eller kundmöte. Möjligheterna är många! Läs mer om våra karriärvägar här.

Därför ska du jobba hos oss - chefen berättar

Välkommen till Hjärtats Kundservice E-handel! Hos oss blir du en del av ett glatt och engagerat team på cirka 25 kollegor som arbetar tillsammans på plats i Solna.
Som chef är det viktigt för mig att vi som jobbar i teamet är lagspelare som tar ansvar och har roligt på jobbet. Jag finns nära för att stötta, utmana och ge goda råd - vi utvecklas tillsammans och hjälps åt för att leverera branschens bästa kundservice.

Tjänsten är en tillsvidareanställning, där provanställning kan komma att tillämpas. Hel- eller deltid kan diskuteras. Tillträde enligt överenskommelse. Placering är på Apotek Hjärtat / ICA-gruppens supportkontor, Kolonnvägen 20, Solna. Arbetstider är måndag-fredag kl. 08.00-18.30 och lördagar kl. 09.00-14.00

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har erfarenhet av servicearbete och som trivs i ett högt tempo. Du är datorvan, självgående och har förmågan att hantera flera arbetsuppgifter parallellt.

Vi ser att du:

• Kommunicerar tydligt och pedagogiskt. Rollen ställer höga krav på din kommunikativa förmåga och din förmåga att anpassa dig efter olika situationer - inget kundärende är det andra likt.
• Uttrycker dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska
• Arbetar strukturerat, har ett förbättringsdrivet arbetssätt och gillar att utveckla hur vi arbetar

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet av kundservice och/eller e-handel

Nyfiken på mer? Lyssna på vårt podcastavsnitt om Apotek Hjärtat. Du hittar det här.

På Hjärtat strävar vi efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar därför sökande med olika bakgrund! Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen, skicka in din ansökan redan idag. Om roller kräver det så behöver du genomgå bakgrundskontroller innan anställning. All extern hjälp med rekrytering undanbedes.

Sista ansökningsdag: 2026-06-21

Kontaktperson: Parmida Pirzadeh, parmida.pirzadeh@apotekhjartat.se

Välkommen till oss - ett apotek med Hjärtat på rätt ställe!