Kommunvägledare med förvaltningsansvar

Om jobbet

Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Här får du möjlighet till personlig utveckling samtidigt som du får chansen att göra verklig skillnad för alla som lever och verkar i Enköping. Vi förutsätter att du är kompetent, vetgirig och redo att axla ett stort ansvar. Vilka goda idéer vill du vara med och förverkliga?

Vill du veta mer om Enköpings kommun som arbetsgivare? Titta in på vår jobb- och karriärwebb: https://enkoping.se/jobb

Kommunledningsförvaltningen är den centrala förvaltningen inom Enköpings kommun. Vi arbetar på kommunstyrelsens uppdrag och ansvarar för styrning och ledning, samordning, service och stöd till kommunen som helhet.

På förvaltningen arbetar cirka 190 medarbetare utifrån målsättningen att "Vi ska leda och samordna utvecklingen med fokus på nyttan för de vi är till för."

ARBETSUPPGIFTER

Som kommunvägledare är du en viktig kontaktpunkt för våra invånare. Du svarar på frågor, tar emot synpunkter och felanmälningar samt vägleder inom kommunens ansvarsområden. Det sker främst via telefon, men även via e-post, sociala medier och personliga besök.

Du blir en del av ett sammansvetsat team som arbetar för hög tillgänglighet och god service. Arbetet innebär att du använder flera olika IT-system och kontinuerligt tar till dig nya arbetssätt och lösningar vilket gör att du hela tiden utvecklas och håller dig uppdaterad.

Utöver det dagliga arbetet får du egna ansvarsområden där du leder möten, sprider information inom gruppen och är med och utvecklar vårt kontaktcenter.

KVALIFIKATIONER

Vi söker dig som har:

• Avslutad universitetsutbildning inom statsvetenskap eller likvärdig

• Erfarenhet av kundservice eller ärendehantering och en genuin känsla för service

• Mycket god erfarenhet av Officepaketet och olika IT-baserade verksamhetssystem

• Erfarenhet av arbete med informationssökning

• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift

Dina personliga egenskaper är viktiga för oss. För att lyckas i rollen ser vi därför att följande stämmer in på dig:

• Lyhörd och kommunikativ du skapar engagemang och delaktighet

• En lagspelare som bidrar till arbetsglädje och en god arbetsmiljö

• Strukturerad och lösningsorienterad du planerar och prioriterar effektivt

• Trygg i att söka och använda information från olika system och verktyg

Vår värdegrund sammanfattas i ordet ASTA: Ansvar, Service, Trygghet och Ambition och vi hoppas att du vill vara med och leva den tillsammans med oss.

ÖVRIGT

Varmt välkommen med din ansökan! I vissa rekryteringar arbetar vi med löpande urval och du kan därför komma att höra ifrån oss innan angiven sista ansökningsdag.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken för ansökan.

Dina ansökningshandlingar omfattas av offentlighetsprincipen och kan därför komma att lämnas ut som allmän handling efter en sekretessprövning. Vill du veta mer om hur Enköpings kommun generellt sett hanterar personuppgifter så finns mer information på vår hemsida.

För dig som har skyddad identitet så finns information om hur du söker tjänsten via länken nedan:

https://enkoping.se/underwebbar/jobb-och-karriar-i-enkoping/jobba-hos-oss/var-rekryteringsprocess.html

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.