IT Support Specialist till Skärblacka

Om jobbet

Beskrivning av befattning

Fast anställning

Tillsvidareanställning

Befattning

IT Support Specialist till Skärblacka

Beskrivning av tjänsten

Vi på Billerud tror att när vi har morgondagen i åtanke gör vi vårt bästa idag. Tack vare våra medarbetare är vi ett världsledande företag inom vår bransch av förnybara papper- och förpackningsmaterial. Vi jobbar med hållbarhet i alla led för att skapa en hållbar framtid - från produkt till människan. Genom våra globala program Hållbara medarbetare och Hållbara ledare sätter vi våra medarbetare i fokus - att de ska utvecklas med oss och bli mer hållbara. Vill du uppnå din fulla potential och bidra till en hållbar morgondag?

Vi söker nu en IT Support Specialist till Skärblacka

Hos oss erbjuds du ett utvecklande arbete i en internationell miljö, där du blir en del av Billeruds koncerngemensamma IT-organisation på cirka 170 medarbetare. Servicedesk team består av ett team med olika kompetens på 11 medarbetare fördelat i USA och Skärblacka. Tillsammans ansvarar vi för att leverera och möjliggöra IT-tjänster, system och processer som stärker vår förmåga att vinna, serva och behålla affärspartners och kunder. Innovation, mångfald och engagemang är centrala värdeord för oss. Är du en driven tekniker kan detta vara rätt möjlighet för dig.

Billerud befinner sig i en omfattande globaliseringsresa, både inom arbetsplatsen och produktionen. Samtidigt genomför vi vårt största IT-projekt - implementeringen av SAP - vilket ställer höga krav på IT-supporten där vi aktivt arbetar med SLA, överlämningar och kvalitet i leverans. Har du ett stort intresse för support och är stark inom den digitala arbetsplatsen, särskilt Microsoft 365, kan du vara den vi söker. Trivs du i en miljö där leverans mäts genom SLA, KPI:er och feedback är detta en roll där du kan utvecklas och bidra.

Vår globala Service Desk finns i Skärblacka och i USA och levererar högkvalitativ och personlig support till kollegor över hela världen. För oss är kvalitet viktigare än kvantitet.

I rollen arbetar du både med first- och second line support. Du hanterar ärenden i vårt ärendehanteringssystem, tar fram användarguider, deltar i projekt samt driver initiativ inom automatisering och effektivisering. Vår leverans är baserad på ITIL-ramverket.

Varje medarbetare i Service Desk har en egen profil och ansvarsområden. Vi strävar efter att automatisera och eliminera återkommande arbetsuppgifter för att i stället kunna fokusera på mer komplexa och utvecklande utmaningar. Arbetet innebär ett nära samarbete med kollegor både inom och utanför IT, och vi hjälps åt mellan funktioner vid behov.

Vi erbjuder en arbetsmiljö där du kontinuerligt får lära dig nytt i en modern, Microsoftbaserad IT-miljö. Du blir en del av ett team präglat av stark teamkänsla och prestigelöshet. För att trivas hos oss behöver du vara utvecklingsorienterad och tycka om att arbeta i en kultur som uppmuntrar förbättring, nytänkande och förändring. Resor och ber

Vi sätter Safety First! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Läs mer om vårt Safety First initiativ här.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta i en global Service Desk och är van att verka i en internationell kontext. Då vi hanterar ärenden från nio produktionsenheter samt kontor från Europa, USA och andra delar av världen är det viktigt att du har ett flexibelt arbetssätt och talar engelska obehindrat.

Du har erfarenhet av den digitala arbetsplatsen och behärskar både svenska och engelska i tal och skrift. All dokumentation sker på engelska och många möten hålls på engelska.

Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av beställningar och hantering av IT-leveranser
• Kunskap inom informationssäkerhet
• Erfarenhet av Telavox administrationsverktyg
• Erfarenhet av ITIL
• Erfarenhet av försäljning/kundservice/kundbemötande

Personliga egenskaper

Som person är du kreativ i ditt problemlösande och tycker om att samarbeta med andra människor men att du samtidigt har förmågan att arbeta självständigt.

Du är
duktig på att ta ansvar för uppgifter och säkerställa att de blir slutförda. På Billerud håller vi vad vi lovar och värnar om varandra.

Kontakt

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Global Service desk Manager, Marcus Trygg, på telefon 079-1424254.

Sista dag för ansökan

2026-05-21

Ansökningsinformation

Välkommen med din ansökan senast 21 maj.

Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi omfamnar mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.

Varför oss?

• En möjlighet att bidra till en mer hållbar framtid
• Utvecklings- och karriärmöjligheter
• Prestationsbaserad bonus, tjänstepension och en rad olika förmåner enligt företagets policy.
• Möjlighet till hybridarbete enligt företagsstandard.

Vår rekryteringsprocess innehåller intervjuer, rekryteringstester, referenstagning, alkohol- & drogtest samt bakgrundskontroll.

Arbetsort

Geografisk placering

Sverige - Skärblacka