First line IT-support

Om jobbet

Vi söker en First line IT-support till statlig myndighet i Norrköping, konsultuppdraget startar omgående och löper till årsskiftet med option på förlängning.

Arbetsuppgifter:

• se till att IT-utrustning fungerar

• administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer)

• instruera användare i hur de ska arbeta med olika program.

• tillhandahålla servicestöd till användare via t.ex. telefon, e-post och chatt avseende hård- och mjukvara

Krav:

högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig IT-utbildning och minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt två (2) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete

• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet

• grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt

• kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit GO eller ServiceNow)

• kunskaper om Mobile Device Management (MDM)

• Kompetensnivå (två) 2 innebär att arbetsuppgifterna inom uppdragen kan omfatta följande:

se till att IT-utrustning fungerar

• administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer)

• instruera användare i hur de ska arbeta med olika program.

• tillhandahålla servicestöd till användare via t.ex. telefon, e-post och chatt avseende hård- och mjukvara

Lönenivå 27-29 tkr/mån beroende på erfarenhet