Customer Service Manager med ansvar för Weber

Om jobbet

Vill du ta en central ledarroll i en verksamhet där kundupplevelse, leveransprecision och ständiga förbättringar står i fokus? Weber söker nu en chef till Customer Service som vill leda, utveckla och driva ett affärskritiskt område inom Saint‑Gobain.Din rollSom Customer Service Manager har du det övergripande ansvaret för orderflödet - från kundbeställning till genomförd och fullständig leverans. Du säkerställer att arbetet i teamen fungerar effektivt och strukturerat, med fokus på resursplanering, personal‑ och teamutveckling, kundrelationer samt genomförande av pågående och nya förbättringsprojekt. En central del av rollen är uppföljning och ansvar för ständiga förbättringar, där varje avvikelse används som en möjlighet till lärande och utveckling av processer och kundnytta. Du arbetar nära Process & System‑teamet och säkerställer att förbättringar implementeras och följs upp över tid. Rollen innebär fullt personalansvar där du tillsammans med en teamlead hanterar den dagliga operativa volymen. Detta skapar utrymme för dig att fokusera på strategiska, taktiska och utvecklingsorienterade frågor.Rollen rapporterar till Customer Service & Logistics Director.Ditt ansvar omfattar bland annat

Säkerställa ett effektivt order‑ och leveransflöde i samarbete med lager och transportörer

Leda, utveckla och följa upp direkt underställd personal samt säkerställa långsiktig bemanning

Säkerställa hög leveransprecision, effektivitet och en stark kundupplevelse

Ansvara för kundkontakter, både i problemlösning och strukturerad uppföljning

Initiera, driva och implementera förbättringsprojekt utifrån Customer Services fem strategiområden:Automatisering

Förenkling

Kostnadseffektivitet

Kundupplevelse

Harmonisering inom Saint‑Gobain Sveriges varumärken

Planera och genomföra kundmöten och samarbeten i syfte att utveckla affären

Budgetering samt kostnads‑ och leverantörsfakturauppföljning

Arbetsmiljöansvar för berörd personal

Uppföljning av KPI:er, veckovis uppföljning och månadsrapportering kopplat till förbättringsarbete

Ledarskap och värdegrundRollen innebär ett tydligt chefsuppdrag där du förväntas leva efter och stå för Saint‑Gobains värderingar i ditt ledarskap: Generositet & uppriktighet - Förändringsbenägenhet - Gränsöverskridande samarbete - ResultatfokusSom chef ansvarar du bland annat för:

att leda och fördela arbetet

att lagar, arbetsmiljökrav och interna policys efterlevs

att identifiera rekryteringsbehov

introduktion och onboarding av nyanställda

planerings‑ och utvecklingssamtal samt kompetensutveckling

genomförande av lönesamtal enligt gällande lönepolicy

Din profilVi söker dig som är en trygg och strukturerad ledare med hög ansvarskänsla och en stark förmåga att skapa engagemang i team. Du är kommunikativ, pedagogisk och analytisk, med ett tydligt förbättringsfokus och god förmåga att se både helhet och detaljer.Din bakgrund

Dokumenterad erfarenhet av personalledning

Mycket god systemvana, gärna i SAP och Excel

Goda kunskaper i svenska och engelska

Erfarenhet av Customer Service, logistik, orderhantering eller närliggande områden

Kunskap om Webers produkter är starkt meriterande

Vi erbjuder

En central och affärsnära ledarroll i ett välrenommerat internationellt bolag

Möjlighet att påverka och utveckla kundservicefunktionen och arbetssätt

En värderingsstyrd organisation med starkt fokus på samarbete, hållbarhet och förbättring

En inkluderande arbetsmiljö med kollektivavtal och trygga anställningsvillkor

AnsökanTjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning med placering i Häggvik/Sollentuna utanför Stockholm. Önskad start är snarast, men vi lägger stor vikt vid att hitta rätt person.

Intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas omgående. Vi ser därför gärna att du skickar din ansökan så snart som möjligt, dock senast 15 maj 2026.

Har du frågor om rollen är du välkommen att kontakta:

Customer Service & Logistics DirectorSven NordblomE‑post: sven.nordblom@saint-gobain.comVarmt välkommen med din ansökan!