Om jobbet
Hjälp våra kunder att få ut maximal nytta av sina AI-lösningar. Du blir länken mellan teknik och verksamhet och ser till att AI verkligen används.Om rollen
Som AI Customer Success Manager på Walma ansvarar du för att våra kunder lyckas med sina AI-implementationer. Du är den som ser till att lösningarna inte bara levereras, utan faktiskt används och skapar värde i verksamheten.
Du arbetar nära kunden efter leverans, identifierar nya användningsområden och säkerställer att AI-lösningarna utvecklas i takt med verksamhetens behov.
Ansvarsområden
Äga kundrelationen efter implementation och säkerställa att AI-lösningarna används och levererar värde
Utbilda och stötta kundens organisation i att använda AI-verktyg och processer
Identifiera nya möjligheter där AI kan skapa ytterligare nytta hos befintliga kunder
Samarbeta med vårt teknikteam för att kommunicera kundfeedback och driva förbättringar
Bygga och underhålla framgångsmått och rapportering per kund
Proaktivt förebygga churn genom att identifiera risker och agera tidigt
Vi söker dig som har
Erfarenhet av Customer Success, Account Management eller liknande kundnära roll
Genuint intresse för AI och hur det kan tillämpas i verkliga verksamheter
Stark kommunikationsförmåga. Du kan förklara teknik för beslutsfattare och affärsbehov för utvecklare
Erfarenhet av att arbeta med B2B-kunder, gärna inom SaaS eller tech
Förmåga att hantera flera kundrelationer parallellt med hög kvalitet
Flytande svenska och engelska
Meriterande
Erfarenhet av AI-verktyg eller maskininlärning
Bakgrund inom konsultbranschen
Erfarenhet av offentlig sektor
Vad vi erbjuder
En central roll i ett snabbväxande AI-konsultbolag
Möjlighet att arbeta med banbrytande AI-lösningar i verkliga tillämpningar
Flexibelt arbete med möjlighet till hybrid/remote
Kompetensutveckling inom AI och angränsande områden
Personaloptionsprogram
Konkurrenskraftig lön och förmåner
