Programägare strategisk satsning Nya Kanaler

Om jobbet

Vill du vara med och driva en av Länsförsäkringars mest avgörande strategiska satsningar? Som Programägare för Nya Kanaler spelar du en nyckelroll i att sätta målbilden och skapa kund- och affärsvärde i framtidens digitala kundmöte. Här får du möjlighet att leda en omfattande teknikförändring som möjliggör innovation och effektivisering av utvecklingsarbetet, både inom affärsenheterna och tillsammans med Länsbolagen och våra partners i ekosystemet.

Om jobbet
Du tillhör vårt engagerade team inom Customer Experience och leder arbetet inom den strategiska satsningen tillsammans med en programledare från vår systerorganisation Digital Förflyttning. Som Programägare representerar du verksamheten och säkrar målbilden, verksamhetsnytta, prioriteringar och effekt för programmet. Du säkerställer att förändringen får genomslag i hela federationen och att vi skapar maximal kund- och affärsnytta.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Leda utveckling av den strategiska målbilden för framtidens kundupplevelse, med fokus på att skapa sammanhållna, personliga och relevanta kundupplevelser.
• Säkerställa att satsningen stödjer LF:s marknadsplan 2030 och levererar innovation, effektivisering och ökad kundnytta för länsbolagen och affärsenheterna.
• Leda prioriteringsarbete och möjliggöra beslut kopplade till värde, effekt och verksamhetsnytta för framtidens digitala kanaler.
• Förankra och driva förändring i nära samarbete med länsbolagen, affärsenheter och partners i ekosystemet samt andra stakeholders inom organisationen.
• Vara kravställare och mottagare av nya digitala förmågor och processer, med djup förståelse för distribuerad produktutveckling, teknik (t.ex. webhybrid, microfrontend) och kundbehov.
• Samarbeta tätt med agila leveransteam och säkerställa att satsningens arbete integreras i det dagliga arbetssättet både inom vår egen avdelning och hos alla affärsenheter.

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Mångårig erfarenhet av att leda strategiska satsningar och digital transformation inom digitala kanaler, web/app och kundmöten i komplexa organisationer
• Mycket god kommunikationsförmåga och erfarenhet av att bygga förtroende, skapa samsyn och driva förändring över organisatoriska gränser
• Exceptionellt god förmåga att hantera stakeholders i komplexa organisationsstrukturer och samverkanskulturer
• Starkt affärsdriv och förmåga att omsätta strategi till konkret värdeskapande, med fokus på verksamhetsnytta och effekt inom digitala kanaler
• Djup förståelse för digital teknik, webhybrid och micro-frontend samt samspelet mellan användarupplevelse, affärsmål och kundbehov
• Starkt driv och uthållighet i att prioritera och gå från strategi till genomförande, med fokus på mätbart värde för kund och affär
• Förståelse för hur klassisk, agentisk och generativ AI kan användas för personalisering och proaktiva kundmöten

Meriterande är även om du har:

• Erfarenhet från Länsförsäkringar eller liknande samverkansdrivna, komplexa organisationer
• Erfarenhet från bank/försäkring eller andra branscher med höga krav på säkerhet, regelefterlevnad och tillgänglighet
• Erfarenhet av produktledning på hög nivå inom digitala kanaler/web/app

Som person är du en inspirerande och tydlig ledare med starkt driv och uthållighet. Du har förmåga att skapa samsyn och engagemang, navigera mellan olika intressen och perspektiv, och omsätta strategi till konkreta och värdeskapande resultat. Du är nyfiken på ny teknik och ser möjligheter i innovation, samtidigt som du har ett affärsmässigt fokus och förstår vikten av att skapa mätbar nytta för både kund och verksamhet.

Kontaktuppgifter:
Rekryterande chef: isabelle.haggman@lansforsakringar.se
Facklig representant Forena: jessica.loow@lansforsakringar.se
Facklig representant Akademikerföreningen: lisa-maria.carensjo@lansforsakringar.se

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.