On Demand Advisor

Om jobbet

Vill du arbeta i en central rådgivarroll där du är kundens första och viktigaste kontakt i deras bostadsaffär? Som rådgivare inom bolån i On Demand Advisory formar du hur Danske Bank möter kunderna – digitalt, effektivt och med hög kvalitet – och följer dem genom livets stora beslut. Här får du växa i rollen, ta mer ansvar över tid och bygga en djup specialistkompetens inom bolån.

Om oss
On Demand Advisory är en del av Customer Guidance och arbetar främst med att hantera bolånerelaterade frågor och ärenden via telefon och mejl. Vi är ofta kundens första kontakt i bostadsaffären och stöttar genom hela processen – från ansökan till kontraktsskrivning. Hos oss arbetar vi nära kunden i avgörande skeden av livet och strävar alltid efter First Time Resolution – målet är att ett samtal ska räcka.
Vi är en viktig del av bankens proaktiva verksamhet och bidrar till ökad kundnöjdhet genom spetskompetens, enkelhet och hög kvalitet. Teamet är virtuellt, med majoriteten av kollegorna placerade i Linköping och Malmö.

Om rollen
Som rådgivare hos oss arbetar du med både enkla och mer komplexa bolånefrågor. Ditt uppdrag är att skapa kundvärde genom att snabbt, smidigt och korrekt möta kundens behov – alltid med höga krav på kvalitet och regelefterlevnad.

Exempel på arbetsuppgifter:
• Rådgivning inom bolån via telefon och digitala kanaler
• Identifiera kundens behov och föreslå hållbara lösningar
• Samverka med specialister inom banken för att slussa kunden vidare där det ger värde
• Säkerställa korrekt dokumentation och följa gällande regelverk

Rollen erbjuder en tydlig utvecklingsresa. Du börjar med att hantera nya kunders bolåneärenden, med möjlighet att på sikt ta ett större ansvar och även hålla egna bolånemöten från start till mål.

Om dig
Vi söker dig som är nyfiken, affärsdriven och trivs i rådgivarrollen. Du är proaktiv i dialogen med kund, vågar utmana och hittar lösningar som passar kundens situation. Eftersom vi möter våra kunder helt digitalt har du en god förmåga att bygga relationer och skapa förtroende på distans.
Du är också engagerad i att utveckla arbetssätt och processer och bidrar gärna till kontinuerliga förbättringar.

Vi söker dig med:
• Bred kunskap inom privatekonomi
• Bolånelicens (krav)
• Erfarenhet av kundmöten via telefon
• SwedSec-licens för rådgivare (meriterande)
• Erfarenhet av digitala kundmöten (meriterande)

Kontakt och ansökan
Tycker du att det låter intressant och vill veta mer?
Välkommen att kontakta Goran Durmis, Head of On Demand Advisory, på tel. 073 624 56 36, eller Michelle Xu, Deputy Head On Demand Advisory, på tel. 076 721 61 55.
Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Sista ansökningsdatum är 27 maj.

Skicka därför in din ansökan så snart som möjligt – vi ser fram emot att höra från dig!



About Us

Danske Bank är en nordisk bank med broar till omvärlden. I 150 år har vi stöttat människor och företag att frigöra sin potential. En karriär hos oss är en möjlighet att bli en del av en gemenskap med 22 000 kollegor i en kultur som präglas av Team Up, Own It och Be Open. Målet för vår gemensamma resa är att transformera Danske Bank till en bättre bank. För våra kunder, våra medarbetare och samhällena runt omkring oss.