Kundtjänstmedarbetare

Om jobbet

At Fiskars Group we are unified and driven by our common purpose: pioneering design to make the everyday extraordinary. Join our team and seize the extraordinary opportunity to influence the everyday!

Kundservice på Vita Brands Sverige arbetar nära våra återförsäljare och våra egna kanaler och är en av Vita Brands viktigaste bidragsgivare när det gäller kundnöjdhet och konkurrenskraft på marknaden. Kundservice är Vita Brands ansikte utåt och ska genom ett positivt och lösningsorienterat förhållningssätt skapa goda relationer med kunderna. Internt fungerar kundservice som en viktig länk mellan de olika avdelningarna inom Vita Brands och samarbetar aktivt med alla parter. Vi har nu en ledig tjänst i vårt team.

Arbetsuppgifter

• Registrering och ändring av olika typer av kundorder
• Följa upp, koordinera och säkerställa kampanjer i samarbete med vår säljorganisation
• Besvara frågor från kunder och kollegor gällande produkter, produktkvalitet, tillgänglighet och leveranser
• Följa upp och spåra ordrar för att säkerställa leverans till kund
• Professionell hantering av alla typer av reklamationer från våra återförsäljare
• Underhåll av Vita Brands ERP-system: hantering av orderstock, ändring av orderdatum vid behov, radering av gamla ordrar med mera
• Administration och underhåll av Vita Brands Trade Portal (beställningsportal för våra återförsäljare)
• Bidra till vidareutveckling av kundservices interna arbetsprocesser, rutiner och samarbetet med försäljningsavdelningen

Övriga arbetsuppgifter inom kundservice kan inkludera att stötta säljorganisationen vid olika evenemang och mässor, bidra aktivt till den övergripande utvecklingen av kundservice samt verka för ett gott samarbete mellan de olika avdelningarna inom Vita Brands Sverige och inom kundserviceteamet.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av arbete inom kundservice, gärna från detaljhandel eller restaurangbranchen.
• Är starkt serviceinriktad och brinner för att ge kunderna en förstklassig service
• Har lätt för att snabbt sätta dig in i produkter och system och vill använda dem för en så effektiv verksamhet som möjligt
• Arbetar självständigt, är noggrann och har ett gott öga för detaljer
• Har god samarbetsförmåga
• Är proaktiv och strävar efter ständig förbättring och effektivisering av service gentemot kunder och interna processer
• Talar och skriver flytande svenska samt har god kommunikativ förmåga
• Har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av SAP är meriterande men inget krav

Ansökningar behandlas löpande, med sista ansökningsdatum 24 maj.

Last day of application:
2026-05-23

At Fiskars, we value providing benefits that matter to you and cater to our diverse global workforce, no matter where you are in the world. While benefits may vary based on location, here are some of the incredible offerings you can expect when joining our team:

Competitive Compensation:We ensure that our employees are fairly compensated based on industry standards and local market factors.

Collective Agreement: We believe in setting the right standards when it comes to working conditions, we are therefore bounded by collective agreements that ensure a good pension plan, occupational and health insurance, parental leave and vacation days to mention some.

Health and Wellness:Your well-being matters to us and we want to help you achieve it. We offer a well-being allowance (Friskvårdsbidrag) that covers wellness-related costs up to 4000 SEK per year.

Work-Life Balance:We understand the need for balance in your life. Our paid time off plans and flexible work arrangements and policies are designed to accommodate local customs and personal commitments, enabling you to thrive in both your professional and personal life. We currently offer hybrid work arrangements where possible.

Professional Development:We believe in nurturing talent and supporting professional growth. Through training programs, skill development initiatives, and learning resources, we empower our employees to reach their full potential.

Inclusive and Diverse Environment:We celebrate diversity and foster an inclusive culture across all our markets. Our commitment to creating an environment where everyone feels welcome and respected remains consistent, regardless of location.

Recognition and Rewards:We believe in celebrating and recognizing the contributions of our employees worldwide. Our recognition programs are designed to acknowledge exceptional performance and achievements, ensuring that your efforts are celebrated and valued.

Vested Interest: Through our Employee Share Purchase Plan (ESPP), you have the opportunity to invest in Fiskars Group and become a proud co-owner, sharing in the success and growth of the company.

Employee Discounts: We want to ensure our team members make each day extraordinary with use of our products and offer product discounts across our brands.

Please note that specific benefits may vary based on local regulations, market conditions, and other factors. We are committed to providing competitive and meaningful benefits to our employees in every market we operate.

Pioneering design to make the everyday extraordinary

Fiskars Group (FSKRS, Nasdaq Helsinki) is the global home of design-driven brands for indoor and outdoor living. Since 1649, we have designed products of timeless, purposeful, and functional beauty, while driving innovation and sustainable growth. In 2024, Fiskars Group's global net sales were EUR 1.2 billion and we had close to 7,000 employees. We have two Business Areas (BA), Vita and Fiskars.

BA Vita offers premium and luxury products for the tableware, drinkware, jewelry and interior categories. Its well-known brands include Georg Jensen, Royal Copenhagen, Wedgwood, Moomin Arabia, Iittala and Waterford. In 2024, BA Vita's reported net sales were EUR 605 million. Already 50% of BA Vita's net sales comes from direct-to-consumer sales, comprising approximately 500 stores and approximately 60 e-commerce sites.

BA Fiskars consists of the gardening and outdoor categories, in addition to the scissors and creating, as well as cooking categories. The brands include Fiskars and Gerber. In 2024, BA Fiskars' net sales were EUR 547 million.

Read more: fiskarsgroup.com