Kundtjänst via telefon och mail

Om jobbet

Vi söker nu dig som vill bli en dela av vårt fantastiska team i Sundsvall!

Tillträde så fort som möjligt.

Då det är semesterperiod så är det begränsat med valmöjligheter att ta sommarsemester, de veckor som är möjliga att vara ledig är; v 23, v24, v25, 27, 28, 30, 31och 34 och framåt.

Lönespannet i kollektivavtalet ligger mellan 22 000 kr- 28 000 kr beroende på erfarenhet och ålder.

Schemaläggning måndag-fredag mellan klockan 07:30-16:00, 08:00-17:00, 08:00-16:30, 08:30-17:00 och 09:30-18:00 rullande schema.

Arbetet utförs på plats på kontoret.

Digital kompetens (datorvana) samt 10 fingrars sättning på tangentbordet.

Då vi vet att service är en känsla så lägger vi stor vikt på dina personliga egenskaper.

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare är du våra kunders röst utåt till deras kunder i vårt kontaktcenter tillsammans med andra handläggare. Du hjälper kunderna via telefon, ca 100-180 samtal per dag/handläggare, e-post och chatt med frågor om produkter, beställningar, felanmälan och support. Du är lösningsorienterad, tålmodig och gillar att skapa positiva kundupplevelser. Du är en viktig del i att upprätthålla kvalitét till våra kunder genom att ha hög närvaro och bra arbetsmoral.

Dina arbetsuppgifter

Besvara inkommande samtal och mejl från våra kunders kunder.

Hjälpa kunds kunder med beställningar, felanmälan, leveranser, reklamationer, koppla samtal vidare och att ta meddelanden.

Dokumentera kundärenden i vårt interna CRM system (C1) eller i kundens egna system.

Läsa och ta till dig information kring kunduppdragen i var tid.

Vi söker dig som

Behärskar att läsa och tala obehindrat på svenska och engelska språket och som gillar att jobba och tillför teamet energi och professionell känsla.

Är serviceinriktad, noggrann och kan hantera tempoväxlingar.

Har bra telefonröst med stabil självkänsla och många års arbetslivserfarenhet.

Har datorvana och är digitalt kompetent.

Är en lagspelare med positiv inställning som förstår vad det innebär att vara delaktig i teamet.

Vill vara delaktig och känner yrkesstolthet.

Levererar service med känsla.

Vi erbjuder

Ett härligt team med god stämning och som är yrkesstolta.

Stabil arbetsplats som verkat på marknaden i över 20 år.

Bra intern utbildning där du får lära dig yrket från grunden.

Feedbackkultur där du ständigt tillåts utvecklas som kommunikatör och människa.

Den senaste tekniken inom kundservice.

Närvarande ledarskap och tydlig arbetsfördelning.

Friskvårdsbidrag och interna utbildningar.

Kollektivavtalet Tjänstemän - Unionen - Tjänsteföretagen (Gröna)

Meriterande

C1 ärende och telefonisystem, kunskap i MS Excel, MS Word, MS Teams, MS Sharepoint samt MS Outlook. Kan starta omgående.

Låter detta som något för dig?

Hör av dig så fort du kan då jag håller intervjuer löpande.

Skicka din ansökan till ansokan@wecall.se och ange "kundservice Wecall april 2026" i ämnesfältet.

Med hopp om att vi väckt ditt intresse och att du är vår nya kollega!

Kamilla Söderberg, Tel: 0733-470903

Kontaktcenter chef.