Kundservice Front office

Om jobbet

Vi söker en kundservicemedarbetare till Front Office

Vill du arbeta i en roll där service, problemlösning och kundkontakt står i fokus? Nu söker vi en ny kollega till vårt Front Office-team i Norrköping. Tjänsten blir ledig på grund av pensionsavgång, och vi ser fram emot att välkomna en engagerad person som vill bli en del av vårt kundserviceteam bestående av både Front- och Back Office.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare på Front Office är du företagets första kontakt med våra kunder och en viktig del i att skapa en positiv kundupplevelse. Du hjälper våra kunder via telefon och mejl, guidar dem rätt i sina ärenden och ser till att de får snabb och professionell service.

Du arbetar i ett nära samarbete med Back Office och andra avdelningar för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga hjälpen.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder

• Registrera och följa upp kundärenden

• Ge information och vägledning kring våra tjänster

• Hantera fakturaärenden i SF.com och Visma

• Samarbeta nära Back Office för att lösa mer komplexa ärenden samt ha löpande kontakt med övriga avdelningar

• Bidra till hög servicegrad och god kundnöjdhet

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice eller en liknande roll

• Är kommunikativ, lösningsorienterad och har ett starkt servicefokus

• Trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter

• Har god datorvana och erfarenhet av CRM-system

• Talar och skriver svenska obehindrat (engelska är meriterande)

Låter detta som en roll för dig? Välkommen med din ansökan!"