IT-tekniker till IT- och digitaliseringsavdelningen

Om jobbet

Kramfors kommun är det naturliga navet i Höga Kusten, format under årtusenden. Hos oss kan människor, platser och miljöer växa efter sina egna förutsättningar.

Tillsammans skapar vi välfärden och ett fungerande samhälle som är jämställt och rättvist för alla som bor och vistas i kommunen. Vi brukar med stolthet säga att vi har Sveriges viktigaste jobb! Det är en bra utgångspunkt för att en arbetsdag hos oss ska kännas meningsfull.

Avdelningen IT och digitalisering ansvarar för att leda och stödja kommunens digitala utveckling. Vårt uppdrag är att säkerställa att Kramfors kommun har de IT-lösningar, tjänster och den infrastruktur som krävs för att möta dagens och framtidens behov.

Vi söker nu en IT-tekniker till vår helpdesk.

1 plats(er).

ARBETSUPPGIFTER

Som IT-tekniker inom helpdesk ger du första och andra linjens support till organisationens användare. Du felsöker och löser IT-relaterade problem samt ger stöd i användning av IT-system, utrustning och digitala tjänster.

Arbetsuppgifterna innefattar att:

• Ge första och andra linjens IT-support till användare

• Hantera supportärenden via ärendehanteringssystem, telefon och på plats hos användaren

• Felsöka och åtgärda problem i klientdatorer, mobila enheter, skrivare, kringutrustning samt nätverk och inloggning

• Administrera användare i Microsoft 365, Entra ID och Active Directory

• Installera, konfigurera och uppdatera programvara och applikationer

• Hantera konton, lösenord och behörigheter enligt säkerhetsrutiner

• Dokumentera lösningar och eskalera ärenden vid behov

• Medverka vid införande av ny teknik och förbättring av arbetssätt

KVALIFIKATIONER

Vi söker dig som är serviceinriktad, flexibel, strukturerad och lösningsfokuserad, med god förmåga att prioritera och samarbeta i en verksamhetsnära IT-miljö. Du har ett starkt IT-intresse, är nyfiken på ny teknik och har en vilja att kontinuerligt lära och utvecklas.

Krav:

• Erfarenhet av IT-support eller annan helpdesk

• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

• God servicekänsla och pedagogisk förmåga

• B-körkort

Meriterande:

• Erfarenhet från kommunal eller offentlig verksamhet

• Kunskap om ITIL eller strukturerat ärendehanteringsarbete

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem (t.ex. Easit eller ServiceNow)

• Grundläggande kunskap inom IT-säkerhet

• Grundläggande kunskap inom nätverk och servrar

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsform: Tillsvidareanställning.

Varaktighet: Tillsvidare.

Urval och intervjuer sker löpande.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Ange referensnummer och löneanspråk i ansökan. Referenser lämnas vid begäran och inför vissa anställningar i kommunens verksamheter krävs utdrag från belastningsregistret. I vår kommun är ett antal tjänster placerade i säkerhetsklass så säkerhetsprövning kan komma att ske.

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med säljare av rekryteringstjänster.

Varmt välkommen med din ansökan till ett av Sveriges viktigaste jobb!

Här kan du läsa mer om att flytta till och bo i Kramfors kommun: https://www.kramfors.se/bygga-bomiljo/flytta-till-kramfors.html