IT supporttekniker (2nd line) till internationellt bolag

Om jobbet

Vi söker en erfaren IT-supporttekniker till ett uppdrag (start omgående) hos en internationell industriverksamhet som utvecklar och tillverkar avancerade lösningar inom spårbunden transport. Företaget är globalt med flera etableringar, där Sverige är en viktig del av organisationen. Verksamheten kännetecknas av teknisk kompetens, hög kvalitet och långsiktighet.

Rollen passar dig som vill arbeta nära verksamheten och bidra till en stabil, säker och välfungerande IT-miljö. Som Second Line Support hanterar du mer komplexa ärenden som eskalerats från First Line och ger kvalificerat stöd inom IT-hårdvara, nätverk, skrivare och servermiljöer. Du arbetar enligt Group IT:s riktlinjer och samarbetar nära användare, leverantörer och IT-organisationen.

Ansvarsområden

Hantera och följa upp IT-ärenden eskalerade till second line support

Ge tekniskt stöd inom IT-hårdvara, nätverk, skrivare och servrar

Beställa, hantera och inventera IT-utrustning enligt behov och budget

Förbereda, distribuera och återta IT-utrustning vid nyanställningar och avslut

Underhålla och felsöka nätverk samt hantera driftstörningar

Administrera användarkonton, behörigheter och accesser

Säkerställa tillgänglighet, prestanda och säkerhet i IT-miljön

Samarbeta med IT Project Lead i projektrelaterade frågor

Vi söker dig som

Har erfarenhet av 2nd line IT-support

Har god teknisk förståelse inom IT-hårdvara, nätverk och IT-infrastruktur

Är van att arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem

Är lösningsorienterad, serviceinriktad och självgående

Har goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Plats och start

Plats: Västerås

Start: Omgående

Form: Anställning eller frilans/konsult