Guest Experience Consultant - Sweden South (Vikariat)

Om jobbet

Brinner du för kaffe, kvalitet och att utveckla människor? Vill du ha en nyckelroll i att lyfta gästupplevelsen och driva operativ excellens?

Nu söker vi en Guest Experience Consultant (GEC) för Sweden South på ett vikariat om ca 1 år med start i augusti, då nuvarande GEC går på föräldraledighet.

Om rollen:

Som Guest Experience Consultant är du en del av Central Operations och rapporterar till Guest Experience Manager. Du ansvarar för att utveckla, kvalitetssäkra och följa upp den operativa prestationen i din region bestående av ca 60 Coffee shops, med fokus på att stärka gästupplevelsen. Du samarbetar tätt med erfarna Operations Managers och Coffee Shop Managers i din portfölj, där du coachar teamen för att säkerställa hög och jämn kvalitet i driften.
Genom uppföljning, analys och träning driver du kontinuerliga förbättringar och säkerställer att våra arbetssätt och standarder efterlevs. Rollen innebär en kombination av strategiskt och operativt arbete, där du bidrar till utveckling på central nivå samtidigt som du är hands-on i verksamheten.

Du arbetar självständigt men i nära samarbete med flera funktioner, både lokalt och centralt, för att skapa samsyn kring vad en riktigt bra gästupplevelse innebär.

Vi söker dig som:

• Har ett starkt ledarskap och trivs i en coachande roll
• Är självgående, initiativtagande och strukturerad
• Har ett öga för kvalitet och en genuin passion för kaffe
• Motiveras av att utveckla, inspirera och stötta andra
• Är analytisk och arbetar aktivt med uppföljning för att driva förbättring
• Trivs i en dynamisk miljö med många kontaktytor
• Har B-körkort

Det är meriterande om du:

• Har arbetat i en internationell roll tidigare
• Har erfarenhet av training/utbildning
• Har arbetat som ledare inom Espresso House i minst 2 år
• Talar och förstår engelska obehindrat

Praktisk information
Placering: Vi söker dig som är baserad i södra Sverige
Rollen innebär resor inom regionen och kräver god flexibilitet
Start: Augusti 2026, med möjlighet för onboarding under juni-juli
⏳ Omfattning: Vikariat ca 1 år

Vi erbjuder
En dynamisk och utvecklande roll där du kombinerar ledarskap, kvalitet och passion för kaffe - och där du gör verklig skillnad för både medarbetare och gäster.

Ansökan
Skicka in din ansökan senast 25/4.
Har du frågor om rollen är du varmt välkommen att kontakta Ida Wågerman, ida.wagerman@espressohouse.com.