Team Leader för Service till The Nooq

Om jobbet

Var med och skapa service som verkligen gör skillnad. Som Team Leader på The Nooq är du både ledare och kulturbärare, och säkerställer att värdegrunden genomsyrar vardagen- i varje möte. Med stort ansvar för den dagliga driften i Alvik skapar du struktur, engagemang och trygghet i teamet, säkerställer högkvalitativ service och gör att gästerna alltid känner sig som hemma. Här blir dina idéer handling - och ditt ledarskap gör skillnad varje dag!

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att COLIVE, företaget bakom lanseringen av The Nooq, har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och COLIVE en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om företaget

The Nooq är mer än ett hotell. Det är ett levande community och en social mötesplats där nyfikna människor möts i en öppen och välkomnande miljö. Här är vistelsen mer än bara in- och utcheckning, den handlar om relationer, upplevelser och en genuin känsla av att höra hemma. Gäster stannar ofta längre, lär känna varandra och bygger relationer med teamet på plats. Det gör din roll mer personlig, dynamisk och meningsfull än i ett traditionellt hotell.

Här präglas arbetsplatsen av öppenhet, innovation och laganda. Du erbjuds en roll där du uppmuntras ta ansvar, bidra med dina idéer och sätta din personliga prägel på upplevelsen. Beslut tas nära organisationen vilket innebär att dina idéer, din personlighet och ditt engagemang direkt påverkar hur The Nooq upplevs.

The Nooq är nästa steg i COLIVEs resa - ett nytt hotellkoncept grundat i lång erfarenhet av coliving. Genom att utmana traditionella strukturer har mer sociala, flexibla och hållbara sätt att bo utvecklats för unga vuxna. Med aktiv påverkan av regelverk och beslutsfattare har COLIVE bidragit till att forma framtidens sätt att leva och bo. På The Nooq möter denna filosofi hotellvärlden i ett modernt home away from home , där gemenskap och flexibilitet kombineras med framtidens hotellupplevelse.

Arbetsuppgifter

Som Team Leader inom service är du en central kulturbärare i en operativ ledarroll, med ansvar för både gästupplevelse, personalledning och den dagliga driften. Du säkerställer att The Nooqs kultur syns i varje möte- både mellan medarbetare och gäster. Genom ditt ledarskap skapar du struktur, engagemang och trygghet i teamet och ger medarbetarna rätt förutsättningar att leverera personlig service med hög kvalitet. Du ansvarar för serviceverksamheten i Alvik där schemaläggning, bemanning och samarbete mellan teamen är avgörande för helhetsupplevelsen. Du arbetar proaktivt med att utveckla rutiner, driva förbättringar och bidra till en positiv och hållbar arbetsmiljö. Med ett nära samarbete över avdelningsgränserna är du navet i driften och säkerställer att varje gäst får en upplevelse som motsvarar - och gärna överträffar - förväntningarna

I rollen ansvarar du för att:

• Leda teamet, planera scheman och bemanning
  

• Ha löpande gästdialog före, under och efter vistelsen
  

• Hantera kundärenden med fokus på service och problemlösning
  

• Säkerställa korrekt bokningshantering och att gästflöden fungerar smidigt i systemen
  

• Identifiera förbättringsområden och driva förändringsarbete
  

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av hotellbranchen och gästservice
  
• Erfarenhet av arbetsledning eller liknande operativ ledarroll
  
• God systemvana inom bokning och revenue-system
  
• B-körkort
  
• Obehindrade kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
  

Vi ser det som meriterande om du har:

• Erfarenhet av personalansvar och schemaläggning
  
• Erfarenhet av serverings- eller alkoholansvar
  

För att lyckas i rollen är du en trygg, tydlig och närvarande ledare med en naturlig förmåga att skapa engagemang. Du arbetar strukturerat, tar egna initiativ och har ett starkt kvalitetsfokus. Du är kommunikativ och relationsskapande och bidrar till samspel och tydlighet i vardagen. Du behåller lugnet i pressade situationer, löser problem effektivt och skapar positiva upplevelser för både medarbetare och gäster. Som kulturbärare bidrar du till samarbete, kvalitet och arbetsglädje i det dagliga arbetet.

Övrig information

Start: 1 april
Plats: Alvik, Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen