Genesys Expert

Om jobbet

Vill du vara med och utveckla affärskritiska lösningar som används av tusentals medarbetare varje dag? Hos oss får du arbeta i teknikens absoluta framkant, tillsammans med engagerade kollegor som brinner för innovation och kvalitet. Här får du möjlighet att påverka, växa och göra verklig skillnad - både för teamet och för hela verksamheten. Välkommen till en inkluderande miljö där dina idéer värdesätts och din kompetens får ta plats.


Om jobbet
Som Genesys cloud expert hos oss blir du en central del av ett tvärfunktionellt team som levererar kommunikationslösningar till våra länsbolag. Du kommer att arbeta nära produktägare, Scrum master och tekniska specialister i en miljö där samarbete och innovation står i fokus. Du kommer att tillhöra gruppen Utveckling Kundmöteslösningar inom Utveckling och Arkitektur på Customer Experience, där vi arbetar agilt enligt Länsförsäkrings-modellen. Vi samarbetar tätt med både interna och externa parter i en nätverksstruktur för att säkerställa de bästa lösningarna för våra kunder och medarbetare. Här får du möjlighet att arbeta med moderna teknologier och ta ansvar för framtidens tekniska plattformar inom kundkommunikation.

Dina arbetsuppgifter kommer vara bland annat:

• Utveckla anpassade funktioner i Genesys-klienter
• Genomföra komplexa systemintegrationer med affärskritiska system
• Arbeta med säker autentisering, callback-lösningar, statistikverktyg och webbgränssnitt inom Genesys-ekosystemet
• Arbeta med kunskpapsdelning och mentorskap inom teamet.
• Nära samarbete med länsbolagen och ökat ansvar för design och arkitektur på sikt.

Följande kommer göra dig framgångsrik i denna tjänst:

• Flera års erfarenhet av utveckling, design och förvaltning inom genesys cloud ekosystemet
• Erfarenhet av att översätta affärskrav till robusta, skalbara lösningar
• Efarenhet av att arbeta med ett test och kvalitéts orienterat fokus
• Erfarenhet av systemutveckling
• God kommunikationsförmåga på svenska, i både tal och skrift

Meriterande är även om du har:

• Erfarenhet av att arbeta i agila organisationer, exempelvis enligt SAFe eller i Scrum-team
• Tidigare arbete med CRM lösningar

Som person är du kommunikativ och pedagogisk, med en stark vilja att samarbeta och bygga lösningar tillsammans med andra. Du har förmågan att förklara principer och tekniska lösningar på ett tydligt och inkluderande sätt för olika målgrupper. Du är coachande och vägleder med ödmjuk expertis, och driver designbeslut utan prestige. Ditt systemtänkande kombineras med detaljfokus, och du trivs med att skapa stabila, förvaltningsbara lösningar av hög kvalitet.

Kontaktuppgifter:
Rekryterande chef: kjell.tillstrand@lansforsakringar.se
Facklig representant Forena: jessica.loow@lansforsakringar.se
Facklig representant Akademikerförbundet: lisa-maria.carensjo@lansforsakringar.se

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig! Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.