Elite Hotel Academia söker en assisterande receptionschef

Om jobbet

En assisterande receptionschef har ett tydligt driftfokus och ansvarar för att leda det dagliga arbetet i receptionen. Tjänsten är operativ till cirka 80 % och innebär att vara ett föredöme i serviceleverans, arbetsledning och samarbete. Rollen är avgörande för att säkerställa en välfungerande reception, motivera medarbetare och bidra till ökad gästnöjdhet och försäljning.

Huvudsakliga ansvarsområden

Daglig drift & ledarskap
• Leda och coacha receptionsteamet.
• Säkerställa rutiner, standarder och hög service.
• Vara förebild i bemötande och merförsäljning.
• Planera och följa upp arbetsuppgifter.

Service & gästupplevelse
• Leverera service i toppklass.
• Hantera gästfeedback och reklamationer.
• Säkerställa välkomnande reception och lobby.
• Arbeta med stamgäster och lojalitetsprogram.

Försäljning
• Driva merförsäljning vid in- och utcheckning.
• Informera teamet om aktuella erbjudanden.
• Identifiera dagliga försäljningsmöjligheter.

Samarbete & kommunikation
• Arbeta nära Operations Manager och andra avdelningar.
• Delta i möten och bidra med förbättringar.
• Skapa tydlig kommunikation och god teamkänsla.

Administration & ansvar
• Stötta i schema, onboarding och bemanning, schemaansvar vid sjukdom/ledighet.
• Ansvara för lager och beställningar.
• Följa upp uniformer, arbetsmiljö och säkerhet.
• Bidra till Green Key-arbetet.

Övrigt
• Helg- och kvällsarbete ingår.
• Du ska vid behov kunna ersätta Operations Manager.
• Ytterligare uppgifter kan tillkomma enligt överenskommelse med chef.

Vi intervjuar kandidater löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Startdag och lön enligt överenskommelse.

Avdelning Reception Platser Elite Hotel Academia