Customer Resolution Group (CRG) - UPS Bollnäs

Om jobbet

UPS söker nu en medarbetare till vår Customer Resolution Group (CRG) med placeringsort i Bollnäs. På UPS är kunden alltid i fokus. Vi söker därför efter dig som gillar att ge service i högklass och trivs att arbeta i högt tempo!

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

Som medarbetare i supportgruppen på kundtjänst kommer du att ta hand om inkommande ärenden per e-mail gällande problem och frågeställningar från UPS kunder samt från andra UPS-länder. Dessa kunder förväntar sig en service utöver det vanliga och det blir din uppgift att tillgodose deras behov och förväntningar.

I arbetsuppgifterna ingår även arbete med paketspårning, kreditering och reklamationer.

Funktionen hjälper också till med att besvara inkommande telefonsamtal till kundtjänstavdelningen vid arbetstoppar.

Önskvärda kvalifikationer:

minst ett års erfarenhet av arbeta på UPS Customer Service-avdelning

serviceinriktad, strukturerad och stresstålig

goda kunskaper i Excel

positiv inställning och en stark vilja att göra ett bra arbete

mycket goda kunskaper om UPS tjänster och interna datasystem

mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Upplysningar om tjänsten

Rollen är på heltid med 40 timmars arbetsvecka.

Arbetstiderna varierar mellan 08:00 och 19:00, måndag till fredag, enligt schema.

Kollektivavtal finns med Unionen.

Start enligt överenskommelse.

Då vi är ett säkerhetsklassat företag så kommer vi att begära in utdrag ur belastningsregistret före anställning.

Vi rekryterar löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan!