Telestöd

IT-avdelningen Ledningskontoret är en del av Region Uppsala, en av Uppsala läns största arbetsgivare. Ledningskontoret ska stödja den politiska ledningen och förvaltningarna så att den politiska inriktningen får genomslag i Region Uppsalas olika verksamheter och regionen kan axla sin roll, regionalt och nationellt. Ledningskontoret leds av regiondirektören och har en styrande, stödjande och samordnande roll i Region Uppsala. På Ledningskontoret finns avdelningen för ekonomi och styrning, avdelningen för regional utveckling, IT-avdelningen, HR-avdelningen, hälso- och sjukvårdsavdelningen, information- och kommunikationsavdelningen samt regiondirektörens stab. Ledningskontoret har cirka 850 medarbetare. Vill du utvecklas och bidra till Region Uppsalas utveckling - välkommen att arbeta med oss! Vår verksamhet Telestödet är idag en viktig del av Region Uppsalas verksamhet. Telestödet ingår i regionens IT-centrum och du blir kollega med drygt 200 engagerade medarbetare vars kompetens spänner över ett systems hela livscykel. Du kommer att ingå i en grupp av duktiga arbetskamrater inom avdelningen IT Support. Ditt uppdrag I rollen som Teleadministratör fungerar du som ett stöd inom telefoni tillsammans med dina kollegor för regionens medarbetare och IT-samordnare. Vi håller just nu på med ett telefoniprojekt och vi utöka antalet resurser vi har för att kunna hantera det dagliga arbetet och sätta upp vår nya lösning. Dina arbetsuppgifter blir främst att stötta i det dagliga arbetet och inner bl.a.: • Hantera beställningar, felanmälningar och frågor från användare och IT-samordnare via telefon och ärendehanteringssystem. • Handhavandestöd av våra funktioner inom telefoni. • Utbildning av användare inom vårt telefonisystem. • Stöttar och informerar våra verksamheter om funktioner inom telefoni. Vi värderar en personlighet som brinner för service och support. Dina kvalifikationer Gymnasieutbildning Erfarenhet inom support och administrativa uppgifter är meriterande God datorvana och administrativ förmåga är meriterande Din kompetens Personlig mognad - Du är trygg, har självinsikt och har en förmåga att skilja på det personliga och professionella. Självgående - Du tar ansvar för din uppgift och driver dina processer vidare på ett strukturerat sätt. Strukturerad - Du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt inom uppsatta tidsramar. Kvalitetsmedveten - Du är noggrann och strävar efter att uppfylla mål och kvalitetsstandard. Samarbetsförmåga - Du arbetar bra med andra människor, är lyhörd och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Muntlig kommunikation - Du talar välformulerat och engagerat i olika sammanhang, lyssnar in och är mottaglig för motparten. Serviceinriktad - Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Vi erbjuder Visstidsanställning som sträcker sig till 31 dec 2024, heltid. Som arbetsgivare vill vi skapa förutsättningar för att våra medarbetare ska ha det bra och känna sig trygga och ha kvalitet även i livet utanför jobbet. Förutom att vi har ett av Sveriges bästa kollektivavtal erbjuder vi ett förmånligt friskvårdsbidrag. Hos oss får du förmåner som gör skillnad, läs om förmånerna här (https://regionuppsala.se/jobba-hos-oss/bli-var-nya-kollega/formaner/). Vill du veta mer? Kontakta Christopher From Umberg, gruppchef christopher.from.umberg@regionuppsala.se Fackliga representanter: Vision - Christianne Simson, 018-611 32 51. SACO - Leif Sandberg, 0706-74 10 88. Övriga fackförbund nås via Region Uppsalas växel 018-611 00 00. Vill du jobba med oss? Välkommen med din ansökan via länken nedan. Region Uppsala värdesätter de kvaliteter som jämn könsfördelning och mångfald tillför verksamheten. Vi ser därför gärna sökande av alla kön och med olika födelsebakgrund, funktionalitet och livserfarenhet. Denna rekrytering sker helt genom Region Uppsalas försorg. Vi undanber oss därför telefonsamtal från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.