Support- & Customer Success

Support- & Customer Success Titel: Support- & Customer Success | Ort: Göteborg | Omfattning: Heltid (38h/vecka) | Start: Augusti Fortsätta läsa om du: - Har erfarenhet av att ge teknisk support och genuint trivs med att göra detta - Vill arbeta på ett relationsbyggande sätt med högklassig support - Kännetecknas du av en positiv attityd och god känsla för service - Vill till en arbetsgivare som förväntar sig att du tar egna intiativ och därmed låter dig vara med och utveckla verksamheten Detta kan vi erbjuda dig En arbetsplats om totalt ca 90 anställda, män och kvinnor i alla åldrar, spridda på 5 olika orter. Vi är kollegor och chefer som har höga förväntningar på varandra men delar också insikten om att man behöver få göra fel för att våga testa nya arbetssätt och kunna lära sig att göra rätt. Macforum är ett företag med tydliga värderingar, där kundengagemang, medarbetarengagemang och samhällsansvar är självklara kärnvärden, med lika stor vikt som att företaget ska vara lönsamt. Hos oss finns det alltid utrymme för att utvecklas, ta egna initiativ och påverka både sitt eget jobb och verksamheten. Macforum har nolltollernas mot all typ av diskriminering, mobbing, kränkande särbehandling, rasism och trakasserier. Kollektivavtal är en självklarhet för oss. Om tjänsten Som Support- & Customer Success hos Macforum arbetar du med att ge support till våra företagskunder i huvudsak i Apple-miljö men också inom övrig IT samt inom telefonilösningar. Arbetet kommer att ske via våra olika kommunikationskanaler samt fjärrstyrning. Agera leveransavdelning, dokumentation och uppbyggande av kunskapsbas ingår också i uppgifterna. Vi arbetar även aktivt med utbildning av såväl våra kunder som våra medarbetare på Macforum och därmed ingår det i Support- & Customer Successrollen att bidra till denna kompetensspridning. I praktiken innebär detta att du tillsammans med dina kollegor ständigt arbetar med att förenkla våra kunders vardag. Macforum arbetar mot vår mission ”Lev ett enkelt liv” och detta vill vi ska genomsyra samtliga affärer och allt vi gör. Har du rätt engagemang och driv finns det utvecklingsmöjligheter inom företaget. Vem är du? Du är en serviceinriktad, positiv och omhändertagande person som älskar att samarbeta med andra. Du kan hantera olika typer av människor och har en analytisk förmåga att hitta lösningar på tekniska problem samt att förmedla dessa på ett pedagogiskt sätt. Som person är du snabblärd, kundfokuserad och har breda kunskaper inom IT. Du är självmotiverad och har en förmåga att ta egna initiativ i en händelserik miljö. För att axla rollen ser vi att du: - Alltid vill bli bättre på det du gör. - Har vana av att arbeta på ett strukturerat sätt. - Besitter goda kunskaper i MacOS, iOS och iPadOS. - Har goda kunskaper inom Office365. Meriterande är även att du har kunskaper inom flera molntjänst-lösningar, Adobe, nätverk, enhetshantering, samt erfarenhet från telefonibranschen. Du har en god kunskap i det svenska och engelska språket både gällande tal och skrift. Om tjänsten & ansökan Tjänsten är tillsvidare på 100 % av heltid och utgår från vårt huvudkontor i centrala Göteborg, Östra Hamngatan 16. Vi tillämpar provanställning. Vi erbjuder dig att arbeta i ett marknadsledande bolag vars tjänster ligger i tiden. I rollen som supporttekniker hos oss på Macforum kommer du ges möjlighet att vara med på en fantastisk resa i ett bolag som är i ständig rörelse. Urvalet sker löpande så vänta inte med att söka! Ansökan görs via formuläret och sista dag för ansökan är 25:e maj. Har du frågor om tjänsten, kontakta Verksamhetschef & HR Maja Lüppert Vill du vara med? Varmt välkommen med din ansökan!