Extrapersonal till kundservice

Kundcenter, Jönköpings länstrafik En enklare vardag. Ja! Vi hjälper dig med dina frågor. Kundservice är hjärtat i Jönköpings länstrafiks verksamhet och det är verkligen vi som har örat mot rälsen. Länstrafiken är en verksamhet inom Region Jönköpings län. Visionen är "Ett bra liv i en attraktiv region". För oss innebär det bland annat att erbjuda goda möjligheter att resa i det dagliga livet. Vi ska ha ett så bra trafikutbud som möjligt och erbjuda våra resenärer en prisvärd, enkel och säker resa till sitt arbete, sina studier eller fritidsaktiviteter. Vi har över 80 000 personer som reser med oss varje dag och ambitionen är att bli många fler. Kollektivtrafiken ska vara det naturliga resvalet. Rollen som kundservicemedarbetare Nu söker vi extrapersonal som kan hoppa in när vår ordinarie personal inte är på plats. Det är viktigt att du är tillgänglig och är beredd på att hoppa in med kort varsel under våra öppettider. Det kan handla om kortare pass på några timmar under en dag eller hela dagar under begränsade perioder. Att jobba i kundservice innebär att du hjälper till och är ett stöd till våra resenärer innan, under och efter resan. Du möter resenärerna fysisk i vårt kundcenter på Juneporten, i telefon eller via e-post. Du bidrar också i vårt förbättringsarbete genom att dokumentera och skicka vidare inkomna synpunkter. Här är ingen dag den andra lik och vi löser små och stora frågor, en del löser vi snabbt och en del frågor tar längre tid att lösa. Vi har våra resenärer i fokus och är måna om att hjälpa till med det allra mesta. Arbetstiderna varierar och innebär arbete både kvällar och helger. Vi har öppet alla dagar om året och öppettiderna är från och med 10 juni kl. 7-18 på vardagar och kl. 9-16 på helger. I Juneporten har vi öppet kl. 9-16 måndag till fredag. Din profil Vi söker dig som har gymnasiekompetens eller motsvarande. Vi vill också att du har erfarenhet av arbete i kundnära verksamhet. Har du också erfarenhet av administrativt arbete och är van vid att digitalt söka svar på frågor så går introduktion och upplärning mycket snabbare. Att prata och skriva flytande svenska är ett krav. Du behöver vara självgående och van att ta egna initiativ. Arbetet kräver också en flexibilitet och det är viktigt att du är med på att vardagen inte alltid går att planera eller blir som du tänkt dig. Att samarbeta och vara serviceinriktad, tydlig och kvalitetsmedveten är grundläggande förutsättningar. En bra problemlösare uppskattar vi alltid. Vårt erbjudande till dig Vi är ett litet och engagerat gäng där alla bidrar till helheten på olika sätt. Vi har våra resenärer i fokus i allt vi gör och strävar efter att ge alla så bra service som det bara går. Vi är nyfikna och vetgiriga och vill alltid ge det lilla extra. Arbetet är omväxlande och ingen fråga är egentligen för liten. Vi har vår egen WIKI som stöd i arbetet. Du är en viktig del i Länstrafikens förbättringsarbete. Som medarbetare hos oss inom Region Jönköpings län får du tillgång till våra anställningsförmåner. En del av dem ökar din grundtrygghet, andra sätter lite guldkant på vardagen. Läs mer om våra förmåner här: Förmåner (http://www.rjl.se/jobb-och-karriar/Jobba-hos-oss/Formaner/) Har du frågor om tjänsten? Vill du veta mer kring tjänsten är du välkommen att kontakta tf enhetschef Jennie Borgström på telefon 010-241 55 76 eller mail jennie.borgstrom@jlt.se. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster. Vår rekryteringsprocess Välkommen med din ansökan innan den 18 augusti 2024. Vi gör urval löpande. Läs mer om Region Jönköpings läns rekryteringsprocess på vår hemsida: https://rjl.se/jobb-och-karriar/Lediga-jobb/Var-rekryteringsprocess/