Vill du arbeta i hjärtat av en snabbväxande e-handel?

Om jobbet

Kundtjänst

Plats: Bollebygd

Omfattning: Heltid

Start: Enligt överenskommelse (gärna omgående)

Om Alfredssons

Alfredssons är en av Nordens ledande producenter av väggkonst. Vi är specialister på högkvalitativ printproduktion av posters, Fine Art och canvas och levererar våra produkter till konsumenter över hela världen. Genom samarbeten med ett stort antal webbshoppar är vi en trygg och effektiv partner inom on-demand produktion.

Nu stärker vi upp vårt team och söker en kundtjänstmedarbetare som trivs i högt tempo, älskar service och har koll på logistikflöden inom e-handel.

Om rollen

Rollen är operativ, kommunikativ och lösningsorienterad med tydligt fokus på service och uppföljning. Som kundtjänstmedarbetare på Alfredssons har du en daglig kontakt med både samarbetspartners och fraktbolag.

Du arbetar strukturerat i ett högt tempo och säkerställer att varje kundärende hanteras professionellt, effektivt och med hög servicekänsla.

Det här gör du:

Hanterar kundärenden via e-post, chatt och sociala medier

Besvarar frågor om produkter, leveranser och spårning

Har direktkontakt med speditörer och produktion

Hanterar returer, reklamationer och avvikelser

Hanterar tull och fraktärenden

Arbetar aktivt med att förbättra interna rutiner baserat på kundfeedback

Samlar in kundinsikter och bidrar till förbättrade arbetssätt

Vi söker dig som har:

Erfarenhet av att arbeta med fraktbolag och logistik inom e-handel

God vana av fraktbokningar och tullärenden

Erfarenhet av reklamationshantering

Flytande svenska och engelska i tal och skrift

God datorvana och är snabb vid tangentbordet

Meriterande är erfarenhet från e-handelsföretag med egen produktion samt arbete i kundtjänstsystem som exempelvis Zendesk eller liknande.

Vem du är

Du trivs i servicerollen, är lugn i din kommunikation och gillar att lösa problem. Du arbetar strukturerat även när tempot är högt och är bekväm med att hantera flera digitala system samtidigt.

Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, är lösningsorienterad och förstår vikten av att vara sammanhållande och värna om hela kundupplevelsen.

Vi erbjuder

En varierad roll i en växande organisation

En vardag med positiva kollegor och nära samarbete med kunder och leverantörer

Ett engagerat och sammansvetsat team

En arbetsmiljö där kvalitet, kreativitet och högt tempo går hand i hand

Skicka CV och en kort presentation till: jobb@alfredssons.com

Har du frågor om tjänsten? Hör gärna av dig - vi ser fram emot att lära känna dig!