Tullverket söker medarbetare till helpdesk

Om jobbet

Vill du arbeta i en myndighet med ett viktigt samhällsuppdrag som bidrar till att skapa ett tryggt och säkert samhälle, samt göra skillnad genom att säkerställa korrekt uppbörd och stoppa inflödet av varor som hotar hälsa, miljö och säkerhet? I så fall är Tullverket något för dig. Tullverkets kärnverksamhet är indelad i fyra avdelningar, Kontroll, Tullkriminal, Underrättelse och Uppbörd. Tullverket söker nu en medarbetare till vår Nationella Helpdesk (NHD) för AES (exportsystemet), CCI (centraliserad klarering import) och NCTS (transiteringssystemet) på kontrollavdelningen. Du kommer att tillhöra inre kontroll öst och chefen är placerad i Göteborg.

Inre kontroll utgör den del inom kontrollavdelningen som ansvarar för att rätt tull och andra avgifter tas ut för de varor som förs in och ut ur landet, samt för kontrollen av att in- och utförselreglerna följs. Uppdraget går ytterst ut på att säkerställa att endast godkända varor passerar Sveriges gränser.

Tullverket har en Nationell Servicedesk där NHD är den del som ansvarar och säkerställer att meddelandeutbytet fungerar i våra flöden med andra medlemsländer. I Tullverkets Nationella Servicedesk ingår Tullsvar, IT-support, NHD samt respektive leveransområde för AES, CCI och NCTS för att omhänderta funktionella och tekniska frågor samt incidenthantering.

Om tjänsten

Den huvudsakliga arbetsuppgiften syftar till att förmedla och proaktivt stävja felaktig hantering i det operativa flödet på den gemensamma ytan (dvs där ett meddelandeutbyte med andra MS sker) utifrån bevakning av felmeddelanden. NHD agerar 1:line support till andra MS och till Kommissionen gällande incidenthantering. Ett samarbete med utvecklingsverksamheten och respektive leveransområden är grundläggande för att kunna förstå och tolka de nya funktionaliteter som produktionssätts med jämna mellanrum. Som medarbetare i NHD innebär det att man kan ingå i andra roller och sammanhang kopplat till utvecklingsverksamheten.
Att kunna läsa, förstå och beskriva tekniska och funktionella specifikationer i internationella sammanhang är en stor del av arbetet då kommunikation med Kommissionen samt andra medlemsländer är återkommande.

I tjänsten ingår:

• att övervaka meddelandeflödet
• analysera och rätta felmeddelanden
• analysera, rapportera och hantera fel och incidenter till och från ITSM/KOM
• analysera, rapportera och hantera fel och incidenter till och från aktuella leveransområden
• analysera, rapportera och hantera fel och incidenter till och från Nationella servicedesken
• proaktivt förebygga störningar i flödet
• delta i utvecklingsverksamheten gällande att uppdatera systemen enligt tekniska och funktionella specifikationer samt testning av systemen

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har:

• Godkänd gymnasieutbildning
• Arbetslivserfarenhet (minst 3 år) inom tullrelaterad verksamhet som vi anser relevant för tjänsten
• Kunskap om tullprocedurerna (Import, Export, Transit) och dess regelverk
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska
• God datorvana och kan självständigt använda grundläggande program i Microsoft och Officepaketet

Det är meriterande om du har:

• Tullverkets grundutbildning eller motsvarande som vi bedömer likvärdig
• Arbetslivserfarenhet från Tullverkets operativa delar inom inre kontroll, uppbörd eller motsvarande
• Erfarenhet av utvecklingsarbete
• Erfarenhet av att läsa/tolka XML-kod
• Erfarenhet av incidenthantering inom Tullverket
• Erfarenhet av internationellt arbete

Personliga egenskaper

Som person är du....

Analytiskt lagd: Ser logik och samband i komplexa frågor och information. Har lätt för att se sammanhang och gör rationella bedömningar.

Samarbete: Tycker om att umgås med andra människor och uppskattar att jobba nära i team; uppskattar god stämning i gruppen; är hänsynsfull och samarbetsvillig. Trivs i en digital möteskultur där kollegor finns på olika orter.

Kunskapsintresserad: Håller sig uppdaterad inom sitt yrkesområde, vill utvecklas inom sitt område, omvärldsbevakar och är en kunskapsresurs för andra.

Drivkraft och innovation: Tar egna initiativ och deltar gärna i utvecklingsaktiviteter. Tekniskt intresserad.

Flexibel: Har lätt för att anpassa sig till ändrade omständigheter. Kan snabbt förändra sitt synsätt och tillvägagångssätt.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet!

Vi erbjuder dig

Genom att jobba på Tullverket har du ett viktigt jobb där du bidrar till ett tryggt och säkert samhälle. Vi värderar trivsel och lärande av varandra högt och vi strävar efter att du som anställd hos oss ska kunna ha en bra balans mellan arbete och fritid. Hos oss får du såväl trygga anställningsvillkor och våra förmåner omfattar bland annat friskvårdsbidrag, subventionerade läkemedel och goda semester- och pensionsvillkor.

Övrigt

Referensnummer: TV-2026-07665.

Placeringsort: Någon av Tullverkets befintliga fasta placeringsorter.

Anställningen är en tillsvidareanställning och inleds med 6 månaders provanställning och individuell lönesättning tillämpas

För att bli aktuell för anställning på Tullverket krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande säkerhets- och sekretessmedvetenhet, lämplighet och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Tullverkets verksamhet. Innan beslut om anställning kommer du att få genomgå drogtest. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen genomförs före anställning, då tjänsten är placerad i säkerhetsklass. Tullverket är en totalförsvarsmyndighet och vid anställning kan du komma att krigsplaceras i Tullverket.

Tullverket värdesätter de kvaliteter som tillförs verksamheten genom att ha en jämn könsfördelning samt etnisk mångfald.

För mer information och ansökan

Upplysningar om tjänsten kan lämnas av, Mirja Ekström, 031-63 35 52. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att ringa Tullverkets PA-support, 060-67 25 85. Fackliga företrädare är för OFR-P/TULL-KUST, Ulf G Persson, 040-661 33 21 och för Saco-S, Katarina Hernhut, 08-456 52 65.

Din ansökan med ettmedföljande personligt brev samt CV/meritförteckning, ska ha inkommit till Tullverketsenast den 22 april. Du ansöker via det elektroniska ansökningsformuläret här nedan.

Vi undanber oss all kontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.

Tullverket är en statlig myndighet som kontrollerar flödet av varor över Sveriges gränser. Med visionen att bara godkända varor ska passera gränsen hindrar vi olagliga varor från att komma in i landet och bidrar till ett tryggare samhälle. Vi förenklar handeln med andra länder och lägger grunden till ökad tillväxt och konkurrens på lika villkor. Tullverket, som grundades 1636, har i dag cirka 2 700 anställda och leds av generaltulldirektör Johan Norrman.