Teknisk support specialist

Om jobbet

Vi söker en engagerad och serviceinriktad Teknisk Support-specialist till en av våra kunder i Umeå. Har du några års erfarenhet inom IT-support, gillar att lösa tekniska problem och trivs i en roll där du får hjälpa människor i vardagen? Då kan detta vara rätt tjänst för dig!

Om rollen

I rollen som teknisk support kommer du att arbeta i en varierad och händelserik vardag där du stöttar användare med IT-relaterade frågor. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem, och arbetar både självständigt och i team.

Arbetsuppgifter

Felsökning av datorer, nätverk, programvara och kringutrustning

Support via telefon, mejl och fjärrstyrning

Kontohantering i AD och Microsoft 365

Installation och konfigurering av datorer, mobiler och applikationer

Dokumentation av ärenden och lösningar

Eskalering av ärenden vid behov

Vi söker dig som

Har 2-3 års erfarenhet av teknisk IT-support

Har god kunskap om Windows-miljöer, Microsoft 365 och nätverksgrundläggande

Är pedagogisk, lösningsorienterad och serviceinriktad

Trivs med att arbeta i en supportfunktion med högt tempo

Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

Meriterande:

Erfarenhet av ärendehanteringssystem

Grundläggande kunskap om IT-säkerhet

Certifieringar eller relevant eftergymnasial utbildning

Vi erbjuder

En stabil heltidstjänst i Umeå hos en kund med modern IT-miljö

Ett kompetent team med stort teknikkunnande

Goda utvecklingsmöjligheter inom IT och support

Stöd, introduktion och vidare utbildning