Sveaskog - IT-supporttekniker

Den här rekryteringen genomförs avForefront Amplify på uppdrag av Sveaskog.

Välkommen till en grön värld av möjligheter hosSveaskog!

Vi erbjuder digskogen - en vacker arbetsplats och framför allt ett av våra viktigaste bidragför att klara utmaningar kopplade till klimatförändringar och framtidensråvaruförsörjning. Nu söker vi dig som är serviceinriktad och vill vara ennyckelspelare i vår IT-support.

Vad vi erbjuder

Hos Sveaskog får dumöjlighet att arbeta i en värderingsstyrd organisation som präglas av frihetunder ansvar, nyfikenhet och mod. Vi tror på aktivt medarbetarskap där allabidrar till både sin egen och verksamhetens utveckling. Du erbjuds:

• En arbetsplats med mening: Vi verkar för hållbarhet, jämställdhet och biologisk mångfald.
• Attraktiva förmåner: Vi värnar om din balans mellan arbete och fritid.
• En inkluderande kultur: Vi strävar efter mångfald och jämställdhet i alla delar av vår verksamhet.

Om tjänsten

Vi söker treengagerade IT-supporttekniker somtillsammans vill skapa en förstklassig IT-upplevelse för våra medarbetare. Idenna roll är du den första kontaktpunkten för IT-relaterade frågor ochansvarar för att lösa problem samt säkerställa att våra digitala verktygfungerar optimalt. Tillsammans med ett engagerat IT-team bidrar du till enmodern och effektiv IT-miljö som gör skillnad i hela verksamheten.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge teknisk support till användare via telefon, chatt, ärendehanteringssystem och fjärrstyrning.
• Identifiera, analysera och lösa problem med verksamhetens digitala verktyg.
• Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystemet.
• Skapa instruktioner och guider för vanliga problem och lösningar.
• Samarbeta med andra IT-team för att lösa mer komplexa problem.
• Kategorisera, eskalera och prioritera incidenter och ärenden.
• Tillhandahålla riktad och generell IT-utbildning vid behov.
• Föreslå förbättringar och kvalitetshöjande åtgärder i systemen.

Geografisk placering:

Vi ser gärna sökandefrån Kalix, Luleå, Piteå, Örebro och Jönköping.

Om dig

Vi söker dig som haren god teknisk förståelse och en stark servicekänsla. Du är en lagspelare somtycker om att hjälpa andra och har ett analytiskt synsätt på problemlösning.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av IT-support, helpdesk eller servicedesk.
• Goda och relevanta IT-kunskaper.
• Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
• Det är meriterande om du har erfarenhet av incidentprocesser, ärendehanteringssystem och fjärrsupport.
• Körkort är meriterande då det förekommer resor i tjänsten.

Vi värdesättersärskilt dina personliga egenskaper. Som person är lyhörd och pedagogisk, meden naturlig fallenhet för att kommunicera och ge service på ett professionelltoch engagerat sätt. Du trivs i en roll där samarbete är nyckeln till framgång.Med ett strukturerat arbetssätt har du lätt för att hantera flera uppgiftersamtidigt och behåller alltid skärpan, även i en dynamisk miljö.

Vill du växa med oss?

Vi välkomnar dig sombrinner för service och vill utvecklas inom IT-support. Hos oss får dumöjlighet att växa i en dynamisk miljö och vara en del av ett engagerat teamdär samarbete och kunskapsdelning är centralt. Ta chansen att bidra till ensmidig och effektiv IT-miljö i en organisation som ständigt utvecklas ochsätter användarupplevelsen i fokus.

Låter detta somnågot för dig? Vi söker både juniora och seniora talanger och ser fram emot attläsa din ansökan!

Den här rekryteringen genomförs i samarbete med Forefront Amplify på uppdrag av Sveaskog.

Har du frågor? Kontakta Sofia Dolovski, ansvarig rekryterare, via sofia.dolovski@forefront.se.

Fackliga kontaktpersoner är för Ledarna Thomas Esbjörnsson, tel 010-544 99 75, för Akademikerföreningen Sara Östh, tel 010-544 97 11 och för Unionen Stig Sjöberg 08-655 90 58.

Om Sveaskog

Sveaskog är Sveriges största skogsägare och ägs av svenska staten. Bolaget äger 14 procent av Sveriges skogsmarker och har cirka 800 medarbetare runt om i landet. Våra kontor finns från Tärendö i norr till Osby i söder.