Supporttekniker 1st Line IT-support

Om jobbet

Roll: Supporttekniker (1st line)

Senioritetsnivå: Junior

Placering: Linköping

Omfattning: 100 % (2 konsulter)

Uppdragsperiod: 23 februari 2026 - 23 augusti 2026

Möjlighet till förlängning: Ja (1 + 1 år)

Om uppdraget

Vi söker nu två IT-supporttekniker till ett uppdrag inom offentlig verksamhet. Du kommer att arbeta i 1st line IT-support och vara en viktig kontaktpunkt för användare i deras dagliga IT-arbete. Uppdraget innebär ett serviceinriktat arbete där du hanterar inkommande ärenden via telefon, chatt och e-post, samt dokumenterar och följer upp ärenden i ärendehanteringssystem.

Du blir en del av ett etablerat supportteam där samarbete, professionalism och ett gott bemötande är centralt. Rollen passar dig som är lugn, pedagogisk och trivs i en miljö med högt tempo och många kontaktytor.

Arbetsuppgifter

I rollen som supporttekniker kommer du bland annat att arbeta med:

Ta emot och hantera IT-ärenden via telefon, chatt och mejl

Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem

Felsökning och hantering av användarnära IT-tjänster

Hantering av fel, frågor och beställningar kopplade till IT

Arbeta enligt etablerade rutiner och använda befintlig kunskapsdatabas

Bidra till ett professionellt och serviceinriktat bemötande av användare

Skallkrav

För att vara aktuell för uppdraget ska du uppfylla samtliga nedan krav:

Fullgjord gymnasieutbildning

Minst 1 års arbetslivserfarenhet av administrativt arbete, exempelvis:

Arbete i servicefunktion eller serviceyrke

Arbete i ärendehanteringssystem

Mycket god kommunikativ förmåga i svenska, både muntligt och skriftligt

God vana av att arbeta med IT-verktyg och stödsystem

Förmåga att söka och använda information i IT-system för att lösa ärenden

Serviceinriktad med ett lugnt, tillmötesgående och professionellt bemötande

God samarbetsförmåga och förmåga att arbeta i team

Pedagogisk förmåga att förklara tekniska frågor på ett begripligt sätt

Ansvarstagande och strukturerad i ditt arbetssätt

Samtliga krav ska framgå tydligt i CV.

Om Soros Consulting

Soros Consulting är ett specialiserat konsultbolag inom IT, teknik och verksamhetsutveckling. Vi matchar rätt kompetens med rätt uppdrag och skapar långsiktiga samarbeten genom kvalitet, transparens och ett personligt engagemang. Vårt mål är att skapa bästa möjliga förutsättningar för både konsulter och uppdragsgivare.

Tveka inte på att skicka in din ansökan redan idag!