Skadetekniker fordonsskador

Om jobbet

Har du en fordonsteknisk utbildning eller motsvarande erfarenhet? Är du dessutom serviceinriktad, strukturerad och en god lagspelare? Då kan du vara den vi söker till vårt kontor i Karlstad. Vi söker nu en skadetekniker som vill bli en del av vårt team och stärka upp verksamheten under en planerad föräldraledighet på ett år.

Om tjänsten
Som tekniker är du företagets kontaktperson gentemot kunder som har råkat ut för en skada och lämnat in sitt fordon för reparation på verkstad. Du arbetar huvudsakligen med skador på lätta fordon såsom personbilar, lätta lastbilar och motorcyklar, men hanterar även ärenden som rör tyngre fordon, andra fordonstyper och redskap.

Du ansvarar för flera ärenden parallellt och ditt professionella kundbemötande är avgörande för att vi ska nå vårt mål om marknadens bästa kundupplevelse. I rollen ingår även att identifiera kundens behov av ytterligare bank- och försäkringstjänster.

Rollen innebär bland annat följande arbetsuppgifter:
• granskning av skadereparationer och inkommande reparationskalkyler

• värdering av totalskadade och stulna fordon inom segmentet
• fatta beslut i ersättningsfrågor utifrån gällande försäkringsvillkor
• återkommande kontakt med kunder och verkstäder via telefon, mejl, fysiska besök och besiktningar på verkstäder inom länet
• aktivt delta och bidra i bolagets övergripande utvecklings- och förflyttningsarbete kopplat till processer, arbetssätt och kultur

Inom gruppen för fordonsskador ligger fokus för en skadetekniker på att tolka och beräkna skadekalkyler, värdera fordon samt ha en nära dialog med våra skadeverkstäder. Du ansvarar även för att tolka försäkringsvillkor och hantera viss skadereglering. Som skadetekniker är du företagets kontaktperson gentemot både privat- och företagskunder.

Rollen är främst inriktad mot lätta fordon, men arbete med andra fordonstyper kan förekomma. Genom strukturerat arbetssätt och kostnadseffektiv skadereglering bidrar du till hög kundnöjdhet. Du driver självständigt egna ärenden mot uppsatta mål, samtidigt som du samarbetar med kollegor och externa samarbetspartners.

Vi strävar efter att ge våra kunder bästa möjliga service utan att kompromissa med effektivitet och kvalitet. Rollen innebär även att identifiera framtida behov, såsom tilläggsförsäkringar, samt att informera om våra bank- och fastighetsmäklartjänster

Vem är du?

• Du har fordonsteknisk utbildning och erfarenhet av karosserireparationer och mekaniska skador.
• Du kan beräkna skadekostnader samt tolka offerter, kalkyler och fakturor.
• Du har körkort och bred fordonsteknisk kompetens.
• Du är van att fatta snabba beslut och trivs i ett högt arbetstempo.
• Du arbetar strukturerat och har lätt att hantera ett stort arbetsflöde.
• Du tar egna initiativ, motiveras av att påverka och vill bidra till marknadens bästa kundmöte.

Erfarenhet av motorförsäkring, juridik, skadereglering eller liknande är meriterande. Du har god IT-vana och det är en fördel om du kan kalkylsystemet Cabas.

Varje kundkontakt är unik, därför söker vi dig som brinner för att ge professionell, engagerad och serviceinriktad service. Du känner igen dig i våra värdeord: nära, engagerade, enkla och tillsammans. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper - särskilt att du är förändringsbenägen, ödmjuk och har ett öppet sinne.

Mer information
Tjänsten är ett föräldravikariat med tillträde enligt överenskommelse dock längst till och med 2027-03-31.

Har du frågor? Kontakta
Kristin Rimquist, Chef Fordonskador 054-775 15 16 eller Kristin.Rimquist@LFvarmland.se

Joakim Skyman, Facklig kontakt Forena, 054-775 15 69