ServiceNow Business Analyst med fokus på CMDB kvalitet, CSDM modellering

Om jobbet

Vi söker en junior verksamhetsanalytiker / Business Analyst som vill arbeta verksamhetsnära i gränslandet mellan IT och affär. Rollen är analytisk och stödjande, med fokus på struktur, kvalitet och tydlig dokumentation i kundernas ServiceNow‑miljöer.

Du kommer att arbeta med områden som CMDB‑kvalitet, CSDM‑modellering, tjänstekataloger, processdesign samt analys och strukturering av data, i nära samarbete med seniora konsulter och kundernas verksamhet.

Arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

arbeta med kravinsamling och behovsanalys i dialog med kunder och interna intressenter

analysera, strukturera och kvalitetssäkra data kopplat till ServiceNow‑miljöer

dokumentera processer, arbetssätt, informationsmodeller och beslutsunderlag

ta fram presentationsmaterial och beslutsunderlag

delta i och förbereda kundmöten, workshops och presentationer

stödja implementation och vidareutveckling av IT‑tjänster och tjänstestrukturer

vid behov utföra enklare praktiskt arbete i ServiceNow‑plattformen, exempelvis testning eller enklare konfiguration

Arbetsuppgifterna kan utvecklas över tid i takt med din kompetensutveckling och verksamhetens behov.

Vi söker dig som

har en relevant eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap, industriell ekonomi eller liknande

har ett intresse för verksamhetsanalys, processer och informationsstruktur

är strukturerad, noggrann och analytisk

har god kommunikativ förmåga och trivs i samarbete med andra

har goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

har relevant certifiering inom ServiceNow, ITSM, CMDB/CSDM samt grundläggande ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

Det är meriterande om du har:

förståelse för ITSM, CMDB eller tjänstemodellering

erfarenhet av dokumentation eller analys i IT‑nära miljöer

Vi erbjuder

en utvecklande roll i ett specialistbolag med fokus på kvalitet och långsiktighet

nära samarbete med erfarna konsulter

möjlighet att växa i rollen och ta större ansvar över tid

flexibel arbetsmiljö med möjlighet till distansarbete



Ansökan

Skicka din ansökan med CV. Urval sker löpande.